Зоря Данилова
З
7
0
подписчиков
0
подписок
74,5к
просмотров
СТО ценит только свое время, на время клиента им плевать. Записана была на развал схождение, в итоге приехала, до оформления уточнила примерное время выполнения услуги, так как была ограничена во времени, нужно было ориентироваться.
В итоге выходит "кто то" из зоны боксов и информирует..... Нужно подождать минут 20, так как место занято.
Рекомендую научиться оценивать свое время на выполнение услуги и информировать клиента о задержке ДО ПРИЕЗДА КЛИЕНТА!
Была подписана в инстаграм на аккаунт, там турагент милая и улыбается во все 32 зуба.
В реальности пришла в турагентство, зашла, улыбнулась, поприветствовала, так на меня таким взглядом посмотрели 🙄, и даже не сказали банальное "здравствуйте".
Да, она была занята другими клиентами, но изначально нужно ответить на приветствие клиента, предложить присеть, по возможности обозначить время ожидания и ВСЕ!
Путевка на 5 человек ушла к другому агенству.
Игра в "дружебную и милую дама" на 10 баллов, работа с клиентом на 1.
Странный сервис по ремонту, обещают перезвонить по ременту и тишина, не рекомендую даже тратить время
Ужасное обслуживание клиентов, оформили заказ на сайте, в итоге выставили счёт на сумму 2 раза дороже! При этом без предупреждения. Огласили одни условия доставки, по итогу после оплаты они стали другими.
Договор на согласование отказываются присылать. Имеет несколько юридических лиц, по итогу одна и таже контора. Написала на возврат денежных средств, на вопрос когда будет возврат ответ один... Когда будут деньги тогда и вернём. Просто в шоке от подхода к работе. Не рекомендую эту контору
Не хотела писать отзыв, но поведение "тёти" на телефоне не оставило выбора.
Я конечно читала отзывы о салоне, но решила... Наговаривают, но как оказалось нет.... Я приехала лично в салон 5 июня чтобы записаться. Я записалась на 7 число на 16.00. Днем со мной созвонилась эта "тётя" подтвердить запись.
Я понимая, что опаздываю примерно на 7-10 минут, в 16.05 набрала 3 раза, но было занято, правда сразу мне перезвонили, я сказала, что опаздываю. В 16.09 я зашла в салон, мне сказали... Ожидайте....
Я ждала до 16.25, ко мне никто не вышел, просто ожидание.
Соответственно я уехала, так как не вижу смысла тратить свое время, не имея никакой информации.
В 16.40 мне звонит возмущенная "тётя" и спрашивает... Где я?. Я отвечаю что я уехала, потому что никто не вышел меня обслуживать. Онна что мне сказали, что я сама опоздала и чтобы я больше не записывалась в их салон. С уровень обслуживания - 100. Вы серьёзно считаете, что так можно общаться с клиентами?
Ответом рассмешили, взрослая тётя, деловая по телефону, а врете как ребёнок. Посмотрите по камерам, про какое опоздание в 25 минут вы пишите, шутники салонные. В принципе отзывы о салоне говорят уже сами за себя. Попросите написать ещё парочку хороших отзывов, а то грустно как то👍
