подписчиков

подписок

1,2к

просмотров

Май 2026

Я наблюдаюсь в клинике «Лекарь» с 2022 года. В апреле 2026 года я пришла на УЗИ и, увидев результаты, захотела сделать приятный сюрприз своему лечащему врачу — отправить ей цветы в знак благодарности. Когда я обратилась в регистратуру с вопросом о том, в каком кабинете находится доктор (чтобы организовать доставку цветов через курьера), вместо помощи столкнулась с настойчивым предложением записаться на приём. На мои объяснения, что приём мне не нужен, сотрудник продолжил настаивать на записи, не учитывая мою ситуацию и не желая тратить время на решение простого вопроса. Не желая задерживать очередь, я решила самостоятельно найти кабинет врача. Однако за мной последовали сразу три сотрудника клиники — с таким видом, будто я совершаю что‑то противозаконное. Дверь кабинета была приоткрыта, и мне пришлось войти и поздороваться с врачом. Не успела я произнести и пары слов, как в кабинет вбежали сотрудники и заявили доктору, что она «должна оплатить приём». Мне не нужен был приём — я просто хотела выразить благодарность. Но вместо тёплого момента я получила неловкую ситуацию, которую пришлось сглаживать. Чтобы не подводить врача, я взяла ненужный мне талон. За всё время наблюдения в клинике я ни разу не получила какой‑либо услуги бесплатно — поэтому особенно обидно, что даже искреннее желание поблагодарить доктора превратилось в формальную процедуру. Очень жаль, что ситуация сложилась таким образом. Подобное отношение оставляет крайне неприятный осадок и снижает доверие к клинике в целом. Считаю, что сотрудники могли проявить больше чуткости и понимания. Буду делиться этой историей с окружающими и оставлять отзывы на доступных площадках, чтобы клиника обратила внимание на подобные случаи.