подписчиков

подписок

231к

просмотров

посёлок городского типа Быково • Складские услуги

Ноябрь 2023

Работаю с компанией 2 года. Каждый заказ - это новый квест. Звонит менеджер: привезем завтра. В итоге приезжает через дня 2. Экспедитор говорит: я приехал по графику, это ваш менеджер напутал. Причем у каждой категории товара свой менеджер, поэтому если заказ из нескольких категорий - вообще непонятно, кто за него ответственный. Выкидывают без предупреждения товар (якобы не нашли на складе). Спрашиваю: почему нельзя было позвонить заранее и заменить на другой цвет? Говорят: у нас внутренняя политика - удалить из заказа и привезти что есть, а что вы там оплатили - это ваши проблемы. Сделайте еще один заказ на 5000р (это сумма для оформления доставки), мы вам все довезем. Делаю новый заказ, говорят теперь новая цена 900р. То, что недовезен заказ по цене 700р и еще со скидкой на большой обьем заказа - это нас не волнует, закон о защите прав потребителя нам не указ, доплачивайте по новой цене, без скидки, так как сейчас у вас заказ маленький. У нас тут свои законы, не нравится - идите в суд, у меня вас таких 5000 клиентов, а я один ))) Причем другие службы перезванивают все моментально, спрашивают обратную связь, что-то записывают, передают, обещают.... Но как доходит до дела - такое ощущение, что это вообще другая компания. То, что говорят, и то, что делают, - 2 большие разницы.