Приветливый персонал. Коммуникабельные и оперативные менеджеры. Особенно хочу выразить благодарность Константину Захарову. Ни разу не было нареканий на качество продукции.
Отель обветшалый. Остановился вынуждено, было удобно по локации. Пожалел 10 раз. В номере душно, спертый запах. Ванная комната в номере не вентилируемая, прокурена, хотя в номере курение запрещено. Шторка в ванной не соответствует размеру самой ванной. Постель была свежая, белоснежная - это единственный плюс. Администратор вежливая, но, видимо, не понимает свой функционал. Попросил впустить курьера для доставки еды. Админ перенаправила к охраннику, чтобы тот был в курсе, а охранник просит пропуск, который должна выписать администратор. Та говорит, что у неё нет пропусков. Замкнутый круг. Хотя ситуация элементарная. Уходя, этот же администратор спрашивает: «все ли вам понравилось?» А понравилось ли вообще ? Нет.
Заблаговременно заказал доставку. Время ожидания чуть более 2 часов. Когда время доставки истекло, позвонили из кафе и сообщили о задержке на 15-20 минут. К сожалению, времени ждать ещё уже не было в виду начала работы. Сервис - минус 100. О наличии большого количества заказов вы ведь узнали не за 5 минут ?! Если бы предупредили заранее - отказался бы сразу и решил вопрос с другим кафе.