Равиль Валеев
3
0
подписчиков
0
подписок
627
просмотров
Обратился к этой фирме по покупке и установке сплит системы,заранее проговорил все вопросы,отправил фото места установки,трасса длиной не более 5м,(по оговоренному прайсу)
умудрились под надуманными причинами
с арендатора-девушки взять дополнительные деньги
Безвкусно оформленные номера, старая сантехника, голая территория и сломанный забор.
Отвратительный хамский "сервис" в откровенно совковом стиле.
Этот частный гостевой дом в выходные и праздничные дни стоит как хороший 4 а то и 5 звездочный отель.
Нас поселили в самый дешевый номер, продав нам его по цене люкса. Нимало не колеблясь нас почти тут же выставили из забронированного и оплаченного номера на улицу на основании наличия у нас маленькой и совершенно безобидной собаки (что в общем была бы не проблема, мы с пониманием относимся к правилам отеля, - но если бы это было сделано вежливо, корректно и в соответствии хоть с какими то стандартами обслуживания в гостиницах!!!).
Мало того, с нас сняли и наотрез отказались вернуть хоть часть от полной стоимость проживания за все дни (а вот это уже была реальная проблема - очень непрофессионально и некорректно отжимать вот так вот деньги за счет незнания клиентов, вместо того чтобы их честно зарабатывать качеством и сервисом).
Свое хамство сотрудники ресепшн оправдывали "требованиями руководства". Однако на законную просьбу дать пообщаться со старшим менеджментом или с тем самым руководством - сотрудники тут же невозмутимо говорили, что не знают таких))) А это уже прям откровенные бандитские 90-е во всей красе.