МТБАНК
Ноябрь 2022
1
"Забежала" 05.11.2022г. в отделение МТБ банка по пр.Рокоссовкого для открытия карточки на зачисление зп.Взяла талон в 13.55.Людей много,работает один специалист по обслуживанию клиентов и один на обмене валюты.Одну женщину обслуживали 40 мин!!! Понятно,что специалист работает,рабочее время идёт,а женщине нужна информация и она никуда не спешит. Люди, которые стояли в очереди после меня задавали вопросы,если норма времени на обслуживание одгого человека? На что, специалист Екатерина Залыгина РКЦ54 ответила идите в другое отделение,время на обслуживание не установлено!Где книга отзывов я не нашла. Руководство в сб отсутствует. Женщину пришедшую после меня через пол часа, почему-то по номеру талона вызвали впереди меня(не понятно распределение функций,хотя критерии одни!!).Время,которое было на меня потрачено составляло 3 мин!Я сфотографировала ФИО специалиста,на что мне было отвечено,что это не уважительно и я нахожусь под камерами,фото о запрете фотографировать я не увидела.Общее время прибытия в этом отделении заняло 1 час 25 мин.! Прошу Руководство отделения принять мою претензию,найти дополнительного сотрудника в выходной день для дальнейшей плодотворной работы Вас и Ваших клиентов!Фото прилагаю