22.09.2021 со слов менеджера на горячей линии было составлено заявление на закрытие кредитной карты. Заявление не было принято с формулировкой "перевод на счет другого банка не возможен". Повторюсь, заявление было составлено через личный кабинет, параллельно с сотрудником на телефонной линии. Мне непонятна причина отказа моего заявления. Никакого уведомления я не получил ни в приложении, ни смс. Личным кабинетом пользуюсь впервые, связь с банком в уведомлениях опять же не отображается. 20.11.2021 я выяснил, что заявление не принято. В WhatsApp еле добился ответа, в Связи с банком более часа нет ответа. Мне предлагают написать повторное заявление и ждать еще 46 дней. Из-за того, что карта не закрыта, не получил необходимую сумму при открытии ипотеки. Категорически не рекомендую банк из-за отношения к клиентам и медлительность обратной связи