К сожалению, все впечатление о магазине испортило то, что грузчики при подъеме дивана испачкали один и порвали другой подлокотник. Магазин был готов отправить новый, но установить его мы должны были сами. Объяснили это тем, что услуги по сборке не были оплачены. Но подлокотник не снимается с дивана, если бы это было так, его бы и не порвали. Еще одну звезду снимаю за намеки оператора, что мы порвали диван сами и нам делают одолжение, бесплатно доставляя деталь. Диван в эксплуатации меньше месяца, пока показал себя неплохо, но будьте осторожны с данным магазином. Цена монтажа подлокотника около 1000 рублей, а впечатление от разговора с представителем и о самом магазине осталось только негативное.
Дополняю отзыв. Связались с поддержкой, нашу проблему решили. Ожидаем технолога для монтажа подлокотника. Спасибо за оперативную реакцию!