Анастасия Селиванова
5
2
подписчика
0
подписок
54,3к
просмотров
Сотрудник отказался оформить посылку для отправки в бокс бери , не представился , 10.12.24 в 11:30
Хотела отправить посылку еще вчера за 15 минут до закрытия , но у него на двери висит табличка с перерывом за 15 минут до закрытия , поэтому вчера передо мной просто захлопнули дверь , сегодня же когда я пришла сотрудник спал на рабочем месте
Сотрудник отказывается работать , выполнять свои обязанности , не берет за это ответственность потому что даже не представился , прошу посмотреть камеры и оценить хамское общение сотрудника и как он убегал в комнату для персонала когда я звонила в службу поддержки и там четко говорили об его обязанностях
У меня разговор с сотрудником записан , о чем он был уведомлен в начале записи , прошу разобраться с данной ситуацией
Очень понравилось место , обслуживание замечательное , все пожелания учли , из блюд исключили то что попросила , очень приятный и внимательный персонал ☺️
Много лет была постоянным посетителем , ходила в прямом смысле каждый день когда была в Сочи (три месяца раз в год каждый день !!)
Сегодня пришла с собачкой маленькой , но туда вместе с собачкой нельзя , окей , но согласитесь что ответ официантки звучит отвратно ? За несколько метров от нас когда мы еще не вошли в заведение она начинает кричать что с собаками нельзя, на порог даже не дала зайти , не поздоровалась , я в шоке , что это за клиентоориентированность ? Или это личная неприязнь ? Так как она меня хорошо помнит) ладно , она еще начала говорить что мы со своими напитками (кофе после прогулки которое можно и оставить чтобы зайти в заведение) , что вот я такая сякая и я уже как-то один раз приходила с кофе (которое как мы договорились я не пила в заведении)…как будто к посетителям любым (постоянным или нет) было бы правильно сказать «извините , очень ждем вас к нам в заведение , но с собачками нельзя , приходите вечером или завтра без», но получила к себе другое отношение от рыженькой официантки , не помню как её зовут , расстроило меня такое отношение , нет желания больше ходить к вам даже без собаки из-за нее
А вот девушка Алена которая там работает просто зая лапа, жаль что была не она , я уверенна что ответ мне поступил бы адекватный и я бы вернулась вечером без собаки
Клиентоориентированность на 0. Обычно в салонах есть администратор который всегда на связи и отвечает сразу , ну или хотя бы в течение 10 мин, но не по два часа, особенно накануне записи .
Уведомление «накануне» мне так и Не пришло о записи , на мой вопрос об этом меня же и за игнорировали )))) цена/сервис - полный провал )
Неприятный персонал на кассе , вместо того чтобы продать мне воду сказали давайте нальем вам из под крана , официант Александр, девушка нормальная , после того как узнала что мне не понравились слова Александра извинилась за него
Хотела отправить посылку с собственными вещами , позорный работник Угорелов Павел Александрович 27.07.23 по адресу г.Москва улица Складочная 1с5 отказался от отправки пока не посмотрит мои лифчтки трусы и туалетную бумагу
