Хотелось бы оставить отзыв о "доставке" яндекс еда, как они себя позиционируют. Сделанный заказ в 18.00 08.06.2023 года, так и не доехал до меня.. А актуальное время в данный момент - 22:20, 08.06.2023 год. Первый заказ, до того как его отменили, я прождала 2 часа. При чём, когда мне пришло уведомление о том, что курьер выдвинулся ко мне- я отнеслась лояльно, к оповещению о задержке прибытия ко мне заказа. Дальше, вижу что курьер находится на карте- в месте нахождения магазина, откуда должна была быть доставка. Час пик, пробки.... Хорошо... Через 30 мин-его местонахождение не изменилось. Написав в службу поддержки, опираясь на технический сбой, оператор отменил мой заказ! Конкретная причина была мне озвучена человеком, который собирал продублированный заказ, это после первой отмены, в "чате поддержки" сообщили, что можно повторить недоставленный заказ. Сборщик сообщил мне, что курьер отказался от моего заказа, т.к. он был на мотоцикле, и не мог физически увезти мой заказ! Ситуация с продублированным заказом повторилась точь-в-точь! Я извиняюсь, но ничего никто не попутал ли!? Обманщики!! Доставка яндекс- не доставка вовсе! А потрепи себе нервы от некомпетентности данной услуги! Это что за неуважение к своим покупателям? На кого ориентирован данный сервис, если в приложении, с учётом ограничений по весу всего заказа и стоимости, я не могу им воспользоваться!? По факту, в чём суть "яндекс доставки"?? Много вопросов к руководству! Вы подставляете не только тех, кто на вас работает, т.к. курьеры не видят габариты заказа, но и тех, кто ещё готов платить за ваши услуги! Грошь цена такому подходу!! В силу разных обстоятельств, на вас рассчитывают и не за простое спасибо, а вы - просто не уважаете и не цените своих работников и покупателей. Купон на 10%, 20%, 50% скидку, в качестве извинений, мне и даром не нужен с таким сервисом! 👎👎👎
Мама Рада
Сентябрь 2020 •
2
Добрый день. Заказывали доставку по приложению "СУП ГРУПП" из ресторана "МАМА РАДА". В целом, не плохо, но блюдо "ХЫЧИН С МЯСОМ" поразило своим внешним видом. Дело в том, что, с одной стороны (нижней, положили его специально так, что бы мы не заметили, что оно подгорело), мясо совершенно не было покрыто тестом, это была лепёшка, которую еле отодрали от подгоревшей основы. Разочаровала сама доставка. В приложении было заявлено,что при первом заказе доставки по приложению - предоставят скидку 20%, и к тому же, заказ был сделан на сумму 1650 руб., вопрос - где обещанный десерт наполеон в подарок, при заказе блюд осн. меню на сумму 1500 руб.? Много вопросов, мало ответов. Заказ: Чек #108825 07.09.2020 откр. 12:03 печ. 12:05.