Наталья С.
3
0
подписчиков
0
подписок
19,2к
просмотров
Отличный бизнес-центр, приятный персонал, который всегда идет на встречу арендаторам. Есть небольшой спортивный зал и столовая. Мало парковочных мест, но эту проблему уже никак не решить.
Заказывали в этой фирме остекление балкона с обшивкой сайдингом. Менеджеры по телефону разговаривают очень любезно, отвечают на все возникающие вопросы и пытаются ускорить сделку. Заранее спросила по телефону какое юридическое название носит организация и получила ответ: ООО "Счастливый клиент". Договор заключался на дому с мастером по замеру. И сам договор уже заключался не от ООО "Счастливый клиент", а от ИП "Голубевой М.М.", а чек и вовсе выдали от "Окна Петербурга". Причем договор заключал замерщик по доверенности от ИП, но при этом у него не было с собой никаких документов, подтверждающих его личность. По телефону говорили о том, что изготовление окон занимает 5 рабочих дней, на деле доставка была назначена через две недели после оплаты, а монтаж еще на три дня позже. То есть на три дня квартира превращается в склад и заставляется оконными конструкциями и прочими комплектующими.
С доставкой вообще отдельная история. На момент заключения договора и оплаты, мне сообщили, что у меня будет вечерняя доставка после 16:00. За день до доставки позвонил робот и сказал, что доставка будет с 15:00 до 17:00. Я осталась на линии и поспросила оператора перенести доставку на максимально поздний срок, на что оператор мне ответил, что "нет никаких проблем, она оставит комментарий водителю, что мне нужна более поздняя доставка". В день доставки мне позвонил водитель в 13:04 и сообщил, что доставка приедет через час. На мои возмущения он ответил, что "ну вот так получилось и если, что можно перенести ее на другой день". Судя по тому, что я ждала эту доставку две недели, ближайший другой день случился бы еще через дне недели. Пришлось срочно отпрашиваться с работы и бежать домой. Когда доехала до дома, все аккуратно занесли и поставили, куда попросила. Замерщик, заключая договор сказал, при доставке проверить наличие всего по документам, чтобы ничего не забыли и проверить целостность (хотя при формировании груза они тоже все досконально проверят). Попросила водителя хотя бы сказать, что есть что из привезенного, чтобы я поняла, за что я расписываюсь в получении, на что получила ответ "а откуда ему знать, если он просто водитель". Проверить целостность материалов замотанных в несколько слоёв пленки, конечно же, тоже сразу не удалось. Также нужно было отдать водителю финальный платеж по договору (50%), на что он должен быть отдать чек. Вместо чека у водителя был кусочек расписки, на которой отсутствовала половина печати организации (печати ИП). За нормальным чеком водитель любезно предложил мне сходить в офис в любое время, а с ним расплатиться сейчас.
Установку разделили на два дня. В первый день была установка остекления, на второй день оставили обшивку сайдингом, потому что разные работы выполняют разные мастера.
В первый день мастер выполнил все работы по остеклению. При проверке работы была обнаружена неисправность с замком. Мастер на месте всё исправил. После выполненных работ остались неиспользованные баллон с монтажной пеной и болты, мастер все оставил в мешке и поставил в углу комнаты.
Во второй день другой мастер делал обшивку сайдингом. Работа заняла по времени часов 6 . Каждый час мастер курил на балконе с открытой в квартиру дверью, пепел от сигарет остался везде, где только мог. После проверки обнаружила в листе сайдинга дырку, в которую без труда влезает спичка. На что мастер ответил, что "это просто производственный брак сайдинга и ничего тут не поделаешь". Не понятно куда на заводе смотрит ОТК и почему я за бракованные материалы плачу, как за обычные. Что касается материалов оставшихся с первого дня, то мастер, выполняющий работы во второй день, решил забрать их себе, никому об этом не говоря. Оставшиеся болты, я еще успела заметить и забрать, а вот нетронутый баллон с монтажной пеной быстро переместился к мастеру в сумку и покинул квартиру. Не понимаю, почему мастер решил, что всё, что не пригодилось из оплаченных мной материалов, это его подарки.