В принципе всё нормально. Не понятно почему после назначений врача на обследование или выписки лекарств по льготе нужно ещё сидеть час в коридоре и ждать какого-то подтверждения. А на некоторые исследования нужно стоять в какой-то виртуальной очереди, чтобы получить только направление, а даже не запись.