подписчик

244,7к

просмотров

Вчера

Вычесывали двух корги за 4800. Договаривалась дочь 17 лет. Одного пса вычесали быстро, второго задержали до вечера. При получении «товара» с дочери взяли ещё +1100. Сказали, мол, запущенная собака, много шерсти и т.п. Дочь скромная, возразить не смогла, молча деньги отдала. Урок сервиса для салона Груум: Если чувствуете, что «продешевили», заранее звоните клиенту, объясняете ситуацию и согласовываете доп. оплату. Дело не в деньгах, а в отношении, только и всего. Никогда не ставьте клиента перед фактом, если изначально договаривались о другом. P.S. Вы пишите в ответе, что дочери что-то объясняли. Это неправда. Вы ВЗЫСКАЛИ с неё сумму с «объяснениями» по итогу оказания услуги, по факту. Ваша ошибка в том, что не позвонили в течение дня и не сказали - так и так, «запущенные», сможете ли доплатить и т.п. Но этого сделано НЕ БЫЛО.

Spaten

Екатеринбург · Ресторан

Февраль 2026

45 минут ждал бургер. Принесли еле теплый, сыр не расправился даже. Не извинились, пока не позвал менеджера. Девушка предложила комплимент, я попросил 0,3 Шпатена (пока ждал, выпил 0,5). В итоге 0,3 оказалось совсем не шпатеном, вкус другой.

Муза

Калининград · Кофейня

Ноябрь 2025

1) Работают не с 8 часов, как здесь пока указано, а с 8:30. Пришел к 8 — и нарвался на порцию недоброжелательной реакции, неприятно. Не пригласили даже присесть, подождать. Никаких улыбок, градус гостеприимства на момент моего получасового ожидания 0%. 2) Чтобы утром попасть в здание ТЦ, где находится Муза, человеку непосвященному надо знать ходы. Оказывается, главный вход закрыт до 10, а альтернативный вход находитсяс торца здания. Знают это, видимо, только местные, а людям, приехавшим в командировку, такие нюансы знать ну никак не нужно…(( 3) Девушки на кассе не знают по какой банковской категории пробивается их заведение — «Фастфуд» или «Кафе и рестораны». Смеются: «Столовая!». В итоге выбрал «Фастфуд» — и проиграл. Правильный ответ: «Рестораны», если вы хотите получить кэшбек от своего банка. Капучино вкусный, овсяная каша с добавками нормальная, 450 рэ за всё. Хозяевам заведения стоит сделать персоналу укол доброты и реального радушия, а не только напускных улыбок при оплате заказа.

Хатико

Екатеринбург · Ветеринарная аптека

Ноябрь 2025

Огромная проблема с новой схемой ценообразования, к сожалению. Больше ни ногой… Возможно, не проговаривая четко стоимость каждого действия, отсекают лишних клиентов, что вполне себе годная стратегия максимизации прибыли. Я человек небедный, но! Прием доктора от 4 тр! Простейшее УЗИ брюшной полости (5 минут) ещё 2,6 тр! Забор мочи (1 минута) с анализом — ещё 6 тр. Сняли с меня итого 13 тысяч, а диагнозом будет, почти уверен, самый обычный цистит.. P.S. Позвонили и сказали, что 6 тр за собачью мочу мало, надо доплатить ещё +1,2 тр )) Хм, в престижной УГМК-Здоровье прием врачей и анализы для людей дешевле, чем в Хатико - для животных.

Медный грош

Екатеринбург · Бар

Октябрь 2024

Бару 22 года! Вкусное пиво, неплохая для бара кухня. Надо поработать над эмпатией и улыбками встречающей стороны, а так очень уютно и мило.

Kata Poolside Resort

Мыанг Пху Кет · Гостиница

Июнь 2024

Очень шумно!!! Персонал не прогоняет пьяные шумные компании с ресепшен. В итоге там шум, гам и крики с вчера до утра! Весь небольшой отель не спит, звук с ресепшен разносится по всей территории слева и справа как по трубе!!! Персонал должен исправлять ситуацию, успокаивать гостей и отправлять спать по своим номерам в 11 ночи. Более того, смело вызывать тайскую полицию, если не удается справиться своими силами!

Pumpula

Екатеринбург · Ресторан

Май 2024

Отличные ребята держат марку не первый год. Часто бываем, очень интересное меню, ценник на вино завышен.

Тойота центр Екатеринбург Юг

Екатеринбург · Автосалон

Май 2024

Сервис на твердые 9 из 10. За пять лет обслуживания был недоволен пару раз о силы какими-то не сильно существенными моментами.

Ye's Astana

Астана · Гостиница

Ноябрь 2023

Плюсы: 1. АДЕКВАТНЫЙ ЦЕННИК по сравнению с другими предложениями в округе. Тинькофф еще дал кэшбек. Выгодно! 2. ЛОКАЦИЯ (отчасти). За полчаса ножками неспешно можно дойти до Байтерека, за 40 минут до Хан Шатыра. На такси, понятно, 7-10 минут. Ближе всего от апартов — Мега Силквей и Экспо, минут 20 пешком. 3. БОЛЬШИЕ номера. Полноценные комнаты с кухней, посудой, стиральной машиной, утюгом, феном и пр. 4. ОТЛИЧНЫЕ МАТРАСЫ ПРАВИЛЬНОЙ ВЫСОТЫ И ЖЕСТКОСТИ, ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ. 5. НОРМАЛЬНАЯ БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА вдоль дома и в закутке перед апартотелем. Минусы: 1. ЖУТКО ГРЯЗНЫЕ НОМЕРА. Надо менять клининг или нанимать новых сотрудников на уборку. Заехали вечером пятницы в реально грязный номер. Липкий пол, какая-то везде грязь, пятна, разводы, остатки еды и, боюсь предположить, остатки жизнедеятельности человека на стенах, выключателях, на мебели, в ванной и пр. Отвратительно! Где-то на керамической плитке еще остатки строительной затирки, при этом реально отскребается пальцем… Значит, никто в номерах генеральную уборку не проводил, не отскребал?Вопрос… 2. СЛЫШИМОСТЬ. Особый расколбас с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье. В огромном здании сдаются апартаменты, по всей видимости, разным веселым компаниям. Музыка в эти ночи может качать до утра, передавая шум по всем этажам через монолитные перекрытия… плюс пьяные крики, разборки… Жесть. Рваный сон. В будни ситуация — сильно получше. Имейте ввиду. 3. НЕТ СЕЙФА. Все ценное берешь с собой ) а цена вопроса — копейки… 4. НЕВЕСЕЛЫЕ ЛИЦА НА РЕСЕПШН. Хотелось бы чуть больше доброжелательности, улыбок, приветливости… 5. ШУМ и ЗАПАХ ОТ ДОРОГИ, но при закрытых окнах — приемлемо. И еще 2 момента: Вплотную идёт стройка второй огромной очереди апартотеля — и мне всю машину на парковке закидало мелкими каплями цемента, который за пару дней схватился. Неприятно! На лобовухе перед поездкой отковыривал ногтями и хозяйственной губкой на ледяном ветру — и все равно цемент остался, штатные щетки не справляются((( Не говорю уже про уделанный «прадик». UPD. Под давлением цемент не отмывается, только скрести, дворники убил полностью, идут под замену. Короче, еще и потрачу на машину половину стоимости аренды этих апартов ((( Ну и ботанический сад… ))) Станет настоящим садом лет так через 20 (см. фото). Сейчас — просто приятное открытое пространство для прогулки, пробежки. В общем, хозяева YE’S, нужна муштра сотрудников, радикальное решение вопроса с клинингом, недопуск пьяных/шумных вечеринок в здании и быстрое взаимодействие с полицией или группой быстрого реагирования по этому поводу. Ну и прикрутить самые недорогие китайские сейфы в номера! Не благодарите )

СберБанк

Екатеринбург · Банк

Октябрь 2023

Одна касса. И днем пятницы кассир на обеде… Это смешно, Герман Греф…