Сервис, мягко говоря, сильно хромает. Все не задалось с самого начала бронирования проживания на сайте. А теперь пошагово:
1. После успешного онлайн бронирования и оплаты на сайте (бунгало на 2 суток) поступил звонок от администратора, где нам сказали о том, что произошла накладка при бронировании и нас не могут заселить в бунгало на 2 сут, могут только на 1 сутки. и предложили 2 варианта решения: переселить нас в стандарт или изменить даты заезда. Учитывая, что даты заезда мы изменить не могли, а хотелось именно бунгало из-за камина и джакузи, договорились, что 1 сутки живем в бунгало, а потом нас заселяют в стандарт НО в целях компенсации нам дарят 2 часа сауны и делают возврат денег на разницу проживания между бунгало и стандарт, получилось совсем немного 800 руб.
2. При заселении в бунгало обнаружили, что в номере нет тапочек, хотя на сайте указано, что в комплект они входят. Вроде мелочь, но ковровое покрытие не такое чистое, чтобы ходить босяком, да и предоставлять халаты, а тапочки платно за 70 руб за пару просто нелепо и мелочно со стороны такого отеля. За и тут ладно, купили тапочки за 140 руб. Пошли на ужин в день заезда, потом не много погуляли по территории, все отлично, мы же хотим отдыхать.
3. По приходу в номер, решили набрать джакузи. И опять разочарование: вода лилась еле теплая и очень ржавая. позвонили администратору, нам прислали слесаря. Слесарь, покрутил кран и сказал, здесь такое бывает, извините воды не будет. И тут я уже не выдержала, если за номер берут 9 тыс в сутки, а ты элементарно не можешь помыться, то нафига такой номер нужен. После скандала с администратором, которая сказала, что помоетесь завтра, возможно вода появится, нас переселяют в номер стандарт.
4. Утром, проснувшись, пошли на завтрак, вернувшись в номер
что нет воды, НИКАКОЙ. в туалет не сходить... да чтож такое, опять скандал с администратором. И какого было мое удивление: администратор, очень спокойно сказала, что вы знали на что шли, когда бронировали номер.
Сибирская Корона
Март 2018
5
Очень хорошее обслуживание. Вкусная и качественно приготовленная пища.