Хочу поделиться негативным опытом пользования услугами этой компании.
Ждала вечером 20.12.2023 курьера. Доставка подарка из магазина "ТВОЕ" была заказана в интервал 18.00-22.00. В 21.45 курьер ответил на мой звонок сообщением, что сломался автомобиль и доставки не будет.
21.12.2023, начиная с 12 ч дня я выучила имена всех сотрудников клиентской службы. Ответы были вежливы и однообразны - "доставка направляется к вам", "не можем дозвониться до курьера". Попросила телефон курьера, с удивлением обнаружила, что это вчерашний со сломанной машиной. Логистической службе он не отвечает, мне ответил, что заказ сдан на склад, а он едет в сервис. Кто врал, курьер или сотрудники клиентской службы, мне неизвестно. То есть уже двое суток не могу получить, находясь не в деревне какой-нибудь, а в СВАО г.Москвы.
Пообещали довезти утром с другим курьером. Мало надежды.
Не рекомендую!
Твое
Декабрь 2023
1
Доставка "ТВОЕ" - хуже не придумать!
В Москву в гости ненадолго приехала. на несколько дней.Заказала подарок, доставку на вечер с 18 до 22. В 15.50 ч позвонил курьер, сказал, что готов доставить. Но меня-то еще нет в адресе! Договорились, что позвоню, когда приду. Пять звонков. дадада, уже еду. В 21.45 позвонила и узнала, что автомобиль сломался, когда он его починит неизвестно, мой заказ ему неинтересен, до свидания.
Утром позвонила на горячую линию.
После отправки товара в компанию-партнер по доставке (DALI, например) магазин за товар не отвечает и где товар не скажет. Несколько звонков ни к чему не привели. Номер нового курьера не говорят. Когда привезут неизвестно, деньги не возвращают.
Kit
Сентябрь 2023
1
Хуже работы транспортной компании не придумать. Отправка на неделю позже. Разбили груз на два места, без предупреждения, послали с неделей разницы. Доставка задерживается на две недели, так как в грузе личные вещи, очень хочется пожелать всем сотрудникам этой компании остаться без них.
Отвратительный колл-центр, хамки с базарными интонациями, ответов нет. "Не знаем, когда груз получите, у нас нет точных сроков, никто вам не скажет, до свидания" - это их стандартный набор. То есть гарантий, что вы получите груз, никаких не существует. Не советую пользоваться услугами этой компании физлицам!