почитала комментарии, ощущение, что отзывы все накрученные, а руководство будто в ответах пытается оправдываться, что всё на самом деле не так, и Вы (покупатели) дур_аки, у нас всё ок. в отзывах гугла у Вас истинная оценка Вашего магазина. научитесь клиентоориентированности, вежливости и поведением перед клиентами.