Прованс - это испорченный день, безответственное отношение к посетителям и не желание признать свои ошибки.
Планировали семейный отдых за полярный круг. Промежуточный пункт был Медвежьегорск и именно Прованс. Понравилось расположение на берегу Онеги. Зная проблемы с количеством (особенно в сезон) больших номеров (а нам нужен был минимум трёхместный т.к. 4 человека - 3 взрослых и ребенок) заказывал за месяц. Позвонил по телефону с их страницы. Сняла трубку милая девушка и мы с ней забронировали номер сразу на несколько дат (ночи по дороге туда и через 2 недели обратно). За пару недель перед выездом подтвердил даты. Заверили, что всё хорошо и нас ждут (спойлер, не ждут!).
За неделю до выезда по причине болезни не получается поехать у ребенка и мамы. Едем вдвоем с другом, номер менять не стали, решили что цена нас устраивает и на двоих за большой номер.
Первым звоночком было то, что в день заезда нам никто не отзвонился и не уточнил о прибытии, списали это на загрузку в сезон и бронь с подтверждением заранее. Приехали под вечер к гостинице, уже в предвкушении ужина на террасе отеля с видом на Онежское озеро, а на ресепшне говорят, мол нет такой буквы, т.е. брони! Ни по фамилии, ни по телефону! И вообще номеров свободных на сегодня нет и не спать вам здесь! Мы стоим в полном шоке, уточняем на обратные даты и .... А там нас тоже нет! Листик пустой! Лист в тетрадке! Во-первых, уважаемые владельцы Прованса, вы не в состоянии поставить простейший компьютер с табличкой в офисном приложении для записи людей? Запись карандашом в тетрадке? Ладно, это как вам удобнее, но что за ответы у ваших сотрудников на ресепшн:"ну, возможно, вас записали на какой нибудь листик на скорую руку и забыли внести, у нас так бывает, вас слишком много и вообще за месяц нам не разрешается бронь."
Если нельзя за месяц бронь делать, то почему так сразу и не говорить? Как получилось так, что спустя некоторое время бронь была при подтверждении? Или её не было, а ответили даже не смотря на записи?
В конечном итоге даже не были принесены банально извинения. Нас просто поставили перед фактом, что здесь вам делать нечего! И ладно, что так получилось и мы были вдвоем и быстро нашли свободное место, а если бы нет? А если бы приехали как и планировали семьёй с ребенком? Тогда что? Спите на пляже?
Самое интересное, что по пути было запланировано около 4 гостиниц и квартира, и везде все было отлично! Специально проверили в этот же вечер, позвонив им.
Прованс - не рекомендую однозначно, если не хотите спать на улице или искать спешно номера по всей округе в сезон!
Олимпспорт
Декабрь 2019
5
Хороший магазин. Весной искал деревянные накладки на охотничьи лыжи, но их нигде не было в наличии, и везде говорили, что их не закупают. Узнавал и в этом магазине. Сказали, что закажут у фирмы "Маяк" и пополнят ассортимент. И уже осенью товар появился на их сайте и я приобрел комплект необходим мне лыжных аксессуаров! Огромное спасибо, что реально держат обещания и прислушиваются к покупателям.