Вкусно — и точка
Январь 2025 •
1
Сделал заказ через терминал самообслуживания, оплатил картой, деньги благополучно списали, в этот момент тухнет терминал, чек не выдал. Обратился к менеджеру, менеджер нашëл заказ в компе и сказал - заказ отменëн автоматически и деньги вернуться автоматически на карту в течении дня, ну думаю ладно, аппетит пропал. Прошëл день - денег нет Прошëл второй - денег нет третий - денег нет Написал в поддержку вкусно и точки описал ситуацию, приложил чек об оплате из приложения банка. Получил ответ - "Рекомендуем уточнить в Вашем банке, было ли списание денежных средств, при оформлении Заказа. При наличии списания, необходимо обратиться к менеджеру предприятия для осуществления возврата." Прошла неделя - денег нет. Иду к менеджеру для осуществления возврата, но не тут - то было. Менеджер говорит я ни чего не могу посмотреть у нас система обновилась. Звоню тут же в поддержку вкусно и точки, описываю опять ситуацию и даю сильным мира ВКУСНО И ТОЧКИ поговорить между собой и решить вопрос возврата денег. Итог консилиума специалистов общепита: 1) у них нет тех. возможности узнать сделали ли они возврат. 2) если они сделали возврат, то деньги вернуться в течении 30! РАБОЧИХ!!! дней. 3) мне надо обращаться в мой банк, для того чтобы узнать сдела ли ВКУСНО И ТОЧКА возврат, если не сделала, то - 4) получить в моëм банке какое-то подтверждение о том что они не сделали возврат и с этим ответом сайгачить в какой-то офис ВКУСНО И ТОЧКИ для оформления возврата, а потом опять ждать ещё 30 рабочих дней! Это прямо как вклад в банке без возможности снять деньги, только без%😉 БРЕДЯТИНА!!! мне надо скакать по банкам, по общепиту, ждать 30 дней рабочих! Я прям стал чувствовать как я старею пока жду) чтоб вернуть мои деньги. А они ни чего не могут. С -сервис Ни кому не посоветую данный общепит