(29.09.2024 примерно 12:30) Это было первое место в городе, в которое мы поспешили попасть наслушавшись "рекомендаций". И это был полный провал ожиданий.
Все началось с момента "знакомства". При входе в заведение ни кто не поздоровался (уже насторожило). При желании разместиться в зале нам предложили самый неудобный столик на проходе, хотя зал был заполнен максимум на 40%. Ну значит забронировано подумали мы и пошли на веранду. Отдельно стоит сказать про веранду. Т.к. здание, в котором находится "ресторан" на реконструкции на веранде ощущается состояние легкой стройки из-за пыльного налета на окружающих поверхностях. Ну да ладно, вернемся к сервису.
Принесли меню. Смотрим на цены и цены с явной претензией на "ресторан", а не кафе. Делаем заказ.
И тут начинаем следить за "ловкостью рук".
Нас было двое. В заказе была каша, бутерброд, десерт, морс и кофе.
Кофе принесли без сахара не спросив нужен он мне или нет.
!!!Подали "основные" блюда без приборов!!! На обращение внимание официантки на данный факт - она подала лоток с приборами с соседнего столика из-за которого только что ушли люди. В поданных приборах было 2 вилки, 2 ножа и 1 ложка. Вроде всего хватает.
На нашем столе нет ни салфеток, ни соли ни перца ни сахара и ни кто не спросил нас нужно нам это или нет.
Едим. Все вроде даже вкусно, к поварам претензий нет. В процессе приходит официантка и забирает посуду с вилками и ложкой, оставляя нас с недоеденным десертом и 2 ножами и естественно пропадает. Это становиться последней каплей. Наверное все это можно было бы назвать случайным стечением неблагоприятных обстоятельств, но на лицо ряд признаков полного расслабления администрации заведения.
По мимо вышеописанного, туалет заведения не убран (см. фото): грязь на полу, огромный слой пыли на полу и поверхностях, нет туалетной бумаги; сломана кнопка слива. На веранде имеются кадки с бедными растениями, которые поливались наверное пару недель назад (см. фото).
В общем зовем администратора. Приходит девушка, которой приходится все это высказать. Надо отдать должное, администратор приняла единственно верное решение - не брать деньги за такой сервис. Казалось бы на этом можно было бы и разойтись.
Пишу я этот отзыв из лучших побуждений в надежде, что его прочтет кто-то отвечающий за качество на более системном уровне т.к. на данный момент система явно не соответствует своему позиционированию и рейтингу.
Петрушка
Октябрь 2024
5
Для нас это оказалось единственное из четырех посещенных в Суздале заведений со статусом "Ресторан", которое соответствовало своему статусу как по обслуживанию, так и по качеству блюд.
Кулинарная лавка братьев Караваевых
Октябрь 2024
1
Все прекрасно кроме системы выдачи горячих напитков.
Это неприемлемо ждать свой кофе после того как закончил прием пищи, и после того как все что брал к кофе все полностью остыло
На фото очередь из ожидающих. Некоторые в этой очереди стоят 23 минуты (¡¡!). Вы своем уме?
Кофеот бариста "жидкий", гораздо хуже чем из машины. Зачем вам эти дармоед ы?
Поставьте как везде системы самообслуживания и не будет этого бреда.
Данную картину наблюдаем несколько дней.
Мира центр
Октябрь 2024
2
01.10.2024г. зашли в 10:15 за кофе. На стойке встретила девушка. Поздоровалась и сказала, что бариста сейчас подойдет.
Ждем 7 минут, бариста нет. Уточняем когда она наконец придет. В ответ слышим что она занята открытием выставки на цокольном этаже и пошла ее звать.
Через еще пару минут бариста неспеша поднималась по лестнице, попивая кофе.
У вас на двери написано что вы открываетесь в 10:00. Все ваши внутренние дела вы должны делать до 10:00. В 10 вы должны обслуживать посетителей, а не ходить на расслабоне.
Сыродельня
Октябрь 2024
1
Сегодня 4-ый день пребывания в Суздале и посещение данного заведения пробило дно в качестве клиентского сервиса.
В 14:55 решаем зайти в этот "ресторан"
На входе ни кто не встречает. Сами ищем себе свободный столик.
Заполненность зала около 40%.
В 15:02 подходит официант и подает меню
В 15:09 делаем заказ на 2 лепешки и 2 морса.
Через несколько минут приносят бледный морс. По насыщенности близкий к воде, А ведь берут за него 140 руб за 200 мл.
Из приборов официант подает только подставку с двумя салфетками. Ну думаем что подаст вместе с основными блюдами.
Официант приносит два подноса с лепешками и молча уходит.
Мы в недоумении не понимаем что нам делать: есть руками или не есть вообще. Верея в лучшее мы ждем еще 5 мин. что официант вернуться и принесет нам посуду и приборы. Мы ведь все-таки в РЕСТОРАН пришли.
Но нет. Видимо в этом "ресторане" такой стандарт подачи и гости должны есть руками.
Жена идет на стойку, на стойке никого нет, ни официантов, ни администратор. Только повар с открытой кухни поинтересовался что у нас лучилось. На вопрос как должны подаваться лепешки с приборами ли без даже повар ответил что конечно с приборами. Повар пошел искать официанта чтобы тот подал нам тарелки и приборы.
Официант приносит МОЛЧА тарелки и приборы.. Это еще не конец...
Закончив прием пищи просим счет.
Официант:
- Наличные или карта?
Я:
- Карта.
Официант:
- У нас терминалы не работают. Тогда только наличные или ПЕРЕВОД.
Я:
- ****
Официант:
- Может хотя бы по QR-коду?
Я:
- Зовите администратора.
Приходит администратор Елизавета.
Также начинает убеждать нас в неработоспособности терминал и для убедительности приносит их аж целых 2 шт.
После предъявления истории с обслуживанием и отсутствием предупреждения о нерабочих терминалах Елизавета включает «нерабочий» терминал и происходит чудо – оплата проходит!
Экономя 2 рубля на заправке для морса и 30 руб на эквайринге вы в такую стоимость оцениваете свою собственную репутацию и отношение гостей к городу.
Просто дно и позор! Ресторан - это не про вас, вы забегаловка в которой только цены от ресторана.
Дом Русского чаепития
Сентябрь 2024
2
"Русское чаепитие" в первую очередь ассоциируется с русским гостеприимством и радушным приемом. К сожалению данное место ни как не соотносится с гостеприимством и радушием.
При входе в заведение никто не здоровается (не только с нами) и опускают глаза в пол. Очень странная форма встречи гостей.
Мы прошли в зал и сели за свободный стол. Официантки завидев нас пару минут делали вид что не заметили нас, а потом еще пару минут решали кому к нам подойти.
Такое отношение к гостям не скрасить никаким убранством интерьеров и вкусом угощений.
Особенно обидно за иностранных гостей, у которых складывается впечатление о нашей стране вот по таким "радушным" приемам.
Владимирский железнодорожный вокзал
Сентябрь 2024
3
К сожалению не тянет на вокзал областного центра. Арендаторов много, а прилегающая территория к сожалению в плачевном состоянии
Ферратек
Август 2024
1
Организация обслуживания физических лиц просто ужасная.
Начнем с того что приехали в 11. Заезжать на АМ не стали, думаю 25 кг и так занесу. Весовая ведь сразу за проходной.
На весовой нет приемщика разбирающегося в платах да и обед у них через 10 мин (в 11:20!!!). Премся на другую весовую в конец территории.
На другой весовой тоже нет специалиста по платам. У специалиста перекур! Ждем 20 мин специалиста с перекура в жару +35. Специалист приходит. Начинаем сдавать платы. Возникает спор по поводу старых и новых материнок. Специалист убеждает, что "старые" это у которых большой сокет. Хотя ранее на всех других пунктах был критерий наличие 2-х больших чипов (мостов) на плате. С сайта описание критериев убрали. Сомневаюсь в компетентности специалиста и отказываюсь сдавать материнки. Остальные платы сдаем. По весу все четко, претензий нет.
Но дальше наступает новый круг Ада.
Выписывают бумажки с весами, с ними идешь в отдел закупок где тебе проставляют рабом с весом цены, далее идешь в кассу. В кассе очередь, Обслуживание в кассе 5 -10 мин на человека!!!
Дело подходит к 12:00, перед нами 3 человека в кассу. Наступает 12:00 все встают и ходят с рабочих мест. Даже специалисты отдела снабжения, которые проставляют цены. Люди в недоумении от того почему им еще ждать час чтобы просто проставить цены. Кассирша тоже на всех кидается от того что ей тоже хочется на обед. Перед нами 1 чел. и еще один лезет со словами "Я от шефа, срочно! Мне только получить." Как-будто остальным от кассирши что-то еще нужно. Говорю ему чтобы пригласил шефа на место кассирши, а то она уже злая от голода и кидается на всех или пришел бы просто постоял в очереди часок другой.
В общем вышли с территории в 13:25. Как вам зашли в 11:20, вышли в 13:25. Кто-нибудь сдавал так металл где-нибудь еще?
Вы либо вообще уберите обслуживание физлиц, либо организуйте нормальный процесс.
Предлагаю "Шефу" самому самому себе что-нибудь сдать и пройти весь этот путь.
Как говориться: - "либо крестик снимите, либо трусы оденьте!"
Считайте коллективным обращением всех тех кто прошел этот ад 22.08.2024 с 11:20 по 13:20, а также все тех кто не выдержал.
P.S. Спасибо за человеческое отношение Ване "химику" и приемщице (имя не помню).
МастерФен
Июнь 2024
5
Качество услуг выше чем их стоимость
Яндекс Маркет
Ноябрь 2023
1
Выбрали данный пункт для продаж через Маркет. Отправил 6 заказов. через пункт. Все отправления были с разными проблемами. Начиная от:
"Ой, мы не знаем как принимать, товар.",
Не работают сканеры, выдается ошибка и отказ в приеме товара;
В их системе заказ не отображается принятым, у меня заказ уже в доставке;
При возврате отправления не поставили его себе на баланс и просто выдали его нам случайно
При отправлении 2-х грузомест в одном заказе не поставили на баланс второе и сформировали недостачу. На следующий день пришлось идти и тыкать их носом во второе грузоместо.
И так каждый раз! Бардак!!! Бардак!!!