Вилла Лагуна
Август 2024 •
1
Удивляют положительные отзывы об отеле. У нас нет никаких особенных требований, тем более необоснованных. Но то, что мы увидели, мягко говоря, поражает полным несоответствием заявленному. Номер настолько уставший, что обои просто отваливаются от стен, и это не преувеличение. Полотенца, несмотря на то, что постиранные, примерно 10 летние. Сюрпризом было то, что отсутствие балкона подразумевает фактическое отсутствие окна. Т.е. есть стеклянная дверь с общего узкого балкона, и если вы чудом не попали в последний номер на этаже, то раздвинуть шторы вы не смодете, потому что люди в свои номера будут ходить мимо вас, а тюль не спасает от того, чтобы вас было не видно. Переодеваться вы будете исключительно в санузле. Это ладно, но полотенца и вещи вы будете сушить вдоль общего балкона, потому как даже маленькой индивидуальной сушилка здесь не положено, тут, как нам сказали ВСЕ ОБЩЕЕ. Поэтому встав утром первое, что я увидела в окне-двери, были чужие труселя, гордо сушившиеся у меня перед номером. И просьбы сушить это перед своим номером, не работают. Здесь же все общее. Куда повесить купальник моего ребёнка? Ответ - внизу у курилки. Ну конечно, это же так удобно, мы то на третьем живём, и нам очень удобно бегать на первый, хорошо, что не через улицу. Но здесь так принято! А ещё принято "забыть" вырубить колонку у бассейна в 23-00, ни одного человека, но колонка орёт и 23-00, и в 24-00, и 00-30. Видимо, персонал спит... Отдельно нужно отметить "великолепную" уборку номеров, вернее её полное отсутствие. При заселении на грязном ковролине валялись очистки от семечек, и после многократных просьб убрать, естественно ничего не произошло. Я в номер за руку привела администратора, которая убирала это руками. Горничная постоянно курит внизу у бассейна. Мусор не выносится. При заезде не было чайника, фен был сломан. Оказывается за всем этим добром, которое по умолчанию должно быть в номере, нужно ходить и просить, просто вымаливать, чтобы выдали. Туалетную бумагу выдают 1 рулон в руки на ресепшене внизу. Т.е. их светлость уборщица при смене полотенец не видит, что нужно выдать бумагу. На ресепшен объяснили, что у них в отеле ТАК ПРИНЯТО, просить бумагу. Можно пойти дальше: ввести смены уборки отеля гостями, выдавать им швабры и пылесосы и объяснять тем, что так принято. Молодой человек на ресепшн - это отдельный вид персонала, который обязательно даст Вам понять, как он утомлён тем, что вы посмели к ним приехать, разъяснит подробно цедя сквозь зубы и закатывая глаза в глубь себя, что вы должны быть счастливы, что вас в принципе сюда пустили, вам никто ничего не должен, и вам не положены пллотенца доя бассейна, которые входят в стоимость номера, вы САМИ ищите себе место на стоянке, а если не найдёте, то это Ваши проблемы, про подземную стоянку Вам не скажут. Каждый чих только за деньги. Еда в столовке (иначе язык не повернётся это назвать) не сказать, что ужасная, на вкус и цвет, как говорится, товарищей нет. Но это с континентальной завтраком не стояло рядом. Кофе растворимый, нормальный за плату (не хороший, а сносный). Давненько я не видела манной каши на завтрак))). ХЛЕБА и БУЛКИ НЕ ДАЮТ! И конечно вам и тут дадут понять, что вы утомляете своим присутствием персонал. В округе реально негде поесть, поэтому все стекаются в столовку при гостинице. И вы свой завтрак будете ждать (напомню, кашу из общего чана нужно просто зачёрпнуть половником). Вас обслужат ПОСЛЕ того, как обслужат тех, кто пришёл делать заказ за деньги. Поскольку на безрыбье и рак рыба, владельцам глубоко начхать на негативные отзывы, люди все равно к ним пойдут, и сами будут убирать, сами ходить за туалетной бумагой, и терпеть персонал закатывающий глаза, чтобы окончательно не портить себе настроение. Кстати, НИГДЕ не написаны эти чудо-правила, и каждый заезжающий выясняет это в индивидуальном порядке. Я бы на месте хостес, тоже бы офигела объяснять каждый раз, то как здесь принято выдавать бумагу, полотенца и т.д. Глобальная проблема - владельцы, которые экономят на всем, чем можно и не воспринимают, как должно быть, чтобы не отправлять людям отдых. И конечно отель на отшибе, мы на машине, и думали, что будем ездить без проблем гулять. Но на строительной площадке, которая гордо именуется парковкой охраняемой (конечно нет), втал (отъехал) место потерял. Все вышеперечисленное НЕ СТОИТ десятку в сутки, и пятёрку не стоит. Это в лучшем случае 1500 и то... это наш юг 70х, трёшка за койку, потому что надо заработать за сезон. Не нравится - не едь. И если бы все, что я здесь пишу, было написано в правилах отеля честно, то это был бы наш осознанный выбор. Но нет. Это все сюрприз на месте и полное несоответствие рекламе. Должно быть написано - место для ночлега без уборки, с бельём и душем. А в остальном, море примеряет с действительностью. Не поощряйте скотское отношение к себе, не терпите, иначе ничего не изменится.
Клин Эксперт
Май 2021 •
1
Худшая химчистка, уже давно не встречала такого сервиса, химчистку кроссовок делали 3 недели, в срок не выполнили заказ, потом не могли его найти, мне пришлось дважды приезжать и уезжать, так как не могли найти кроссовки