Сотрудникам этой компании срочно нужно пройти обучение по работе с обращениями от населения.
Все началось с того, что в один прекрасный день мне пришла квитанция с показаниями на 300 квт больше, чем я указала.
Естественно я написала обращение с просьбой разобраться в этой ситуации.
Но не тут то было. Вместо того чтобы поднять свою пятую точку, сверить реальные показатели и прислать ответ типа " Произошла ошибка, приносим извинения" Мне пришел ответ смысл которого в том, что я должна сама во всем разобраться и прислать им доказательства того что я права.
Сотрудник изначально считает себя богом и все вертится вокруг него. Им ни кто не объяснил, что поскольку квитанции рассылает их компания, то и ответственность за ошибки тоже лежит на них., что с посредниками к которым они обращаются за показателями, они должны разбираться сами, что если поступило обращение будьте добры отработать его и предоставить исчерпывающий ответ. Не знаю от куда у сотрудников КСК такой гонор, то ли от безнаказанности, то ли от безграмотности, но учить их нужно однозначно.
Белый дом
Декабрь 2022
3
Категорически не понравился сервис. Доставку нужно ждать весь день, при этом не говорят время даже примерно. т. е. вы платите немалые деньги за доставку в том числе, а вас за это за человека не считают. Ваше время для них ничто.
ТЗСК
Сентябрь 2022
3
Я не разделяю восторгов по поводу этой компании. Низкие цены- да, но ищите лучше, в Калуге есть как минимум 2 компании выпускающих окна в такой ценовой категории. Решила заказать в этой т. к. по установке она мне приглянулась как самая клиентоориентированная компания. Но это оказалось только на уровне офиса продаж и замерщика. Сервисный отдел работает отвратительно, когда вышли всё сроки сама позвонила туда. Оказывается они " уже собирались мне звонить". Но вот ради чего я обратилась в эту компанию, а конкретно удобное для меня время установки, вот здесь началось... О времени так и не договорились, сказали перезвонят, но звонка так и не было( наверное как раз собираются) балконный блок у меня уже демонтирован, наступили холода, но их это не трогает, им тепло.
В целом сделала заключение есть компании и по ответственее.
Бинэс сервис
Август 2022
3
Я не рекомендую этот сервис, забирают вещь в ремонт и говорят мы с вами свяжемся, но связываются уже после того как отремонтируют и выставляют заоблочную цену, хочешь забирай, не устраивает цена не забирай. Вот так эти калдыри зарабатывают.
Таганка
Июль 2022
3
Мне всегда нравился этот автосервис, обслужат быстро, работы выполнят качественно, вежливые сотрудники, но видимо всё это в прошлом.
Попросила сориентировать по ценам на запчасти перед установкой, но механик так и не позвонил, установили запчасти на своё усмотрение, естественно дороже, чеки ни на запчасти ни на работы не выдали, старые запчасти я так и не увидила, толи меняли то ли нет.
МФЦ Мои Документы
Август 2020
1
Очень плохо организован прием граждан. По живой очереди 1 человек в час (я не шучу) Администрации, которая не может организовать работу своих сотрудников -жирный минус.