Mobile Zone
Февраль 2024 •
1
К сожалению, мой опыт работы с данной организацией был крайне негативный. Если коротко - благодаря этим ребятам я лишилась телефона и данных на нем за последние 2 года (которых нигде больше не было). Полная история такая: Примерно 3 недели назад ( может больше) из-за переполнения памяти, мой iPhone 12 Pro завис на яблоке. Я носила его в 3 сервиса, ни в одном из них его не смогли восстановить без потери данных. И вот, я наткнулась на эту контору. Решила обратиться к ним ( уже 4-м по счету). Сначала они тоже не смогли реанимировать телефон без потери данных - мол, включить его получится только восстановив с потерей данных. Мне это не подходило, мой основной запрос - сохранить данные ЛЮБЫМ способом. Мне предложили ещё вариант прошивки, который должен помочь и согласилась. Этот вариант тоже не помог, что не страшно. Страшно знаете что? ЧТО КОГДА Я ПРИШЛА ЗА ТЕЛЕФОНОМ, ОНИ ВОССТАНОВИЛИ ЕГО С ПОТЕРЕЙ ДАННЫХ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. То есть, телефон мне обнулили, не сказав об этом. Вопрос, почему? Накосячили? Скорее всего. Дальше, я нашла сервис по восстановлению данных, где мой телефон разобрали на части в надежде, что данные можно расшифровать, после чего при любом раскладе телефон ушел бы в утиль. И…это не помогло, причина - аппаратный сброс настроек. Спасибо большое, дорогие работники, что стараетесь услышать клиента. По вашей вине у меня улетело 2 года жизни в мусорку. А, ну и мало того, что я потратила кучу времени, мне также пришлось купить новый телефон. От всей души благодарю за «работу». Прошу руководство связаться со мной для разрешения этой ситуации. P.S. Небольшой совет - учитесь выявлять потребность клиента. P.S.S. К ответу на мой отзыв: вы в своем уме?) я не давала согласия на это, и перед тем, как сбросить телефон, мне никто не звонил, не писал и лично я не приходила! Не надо себя выгораживать, а возьмите ответственность за ошибку. Вместо того, чтобы извиниться, вы обвиняете клиента. К - клиентоориентированность.
Grinvich Coffee
Сентябрь 2020 •
5
Обычно я не пью кофе с сиропами, но бариста так вкусно разрекламировал раф-кофе «Сливочная ириска» что я решила попробовать и осталась в полном восторге ! Спасибо !