Абрау-Дюрсо
Сентябрь 2024 •
1
Абсолютное равнодушие вместо радушия, безучастие вместо участия, неприкрытое хамство вместо приветствия со стороны хостес (администратора на входе)и управляющего Эдуарда! Управляющий Эдуард пренебрег главным принципом ресторанного бизнеса -кто есть гость! Был абсолютно незаинтересованным в устранении недопонимания, а , наоборот, посчитал возможным открыто хамить и угрожать ограничением в обслуживание и во времени пребывания в заведении , ссылаясь на некую бронь, хотя столы в это время пустовали! Вместо того чтобы уладить разногласие, спровоцированные на пустом месте хостес , он их разжег своим открытым пренебрежением к постоянным гостям этого заведения в настоящий конфликт НЕ в одном заведении на набережной Геленджика мы не встречали такого пренебрежения к гостям, как от Эдуарда в этом баре , видимо за многие годы он потерял профессионализм в работе с гостями!Мы столкнулись именно с этим ! Хотя много лет , с дня открытия Бара нам везло и мы попадали всегда только к профессиональным официантам а этом месте - Ренате, Ольге, Виктории, Антону!
1870 Wine&Food Bar
Сентябрь 2024 •
1
Да, локациия действительно одна из лучших ! но вот с обслуживающим персоналом проблема , и даже не с теми кто Вас обслуживать будет , а с теми кто ими управляет! А они, как раз , абсолютно не заинтересованы в положительном имидже заведения! У них вообще искаженное понимание целей и задач этого заведения. Кажется ,что ко всем стремящимся отдохнуть в этом месте только менеджер Эдуард и хостес могут снизойди и решить кто будет принят , а кто нет! Персонал под их управлением забыл главный принцип ресторанного бизнеса -кто есть гость? Управляющий персоналом Эдуард и хостес считают возможным ограничивать гостей в обслуживание и во времени пребывания в заведении , ссылаясь на некую бронь Хотя столы в это время пустуют , а некоторые официанты ,с подачи таких управляющих, считают себя царьками с возможностью выбора гостей и одолжения в виде обслуживания их! Отвратительно!
Вояж
Август 2024 •
1
!!!! Предоставили двухместный номер со скрипящими матрасами, ночь после длительной дороги была испорчена! На просьбу решить проблемы встретили агрессивную неадекватную реакцию администратора Соломахи Дины Было озвучено в грубой форме, что отель не практикует решение с переселением в другой номер , было в 11 часу вечера предложено даже покинуть отель, "если нас что-то не устраивает" ! ну а запугивание гостей , которые настоятельно требуют выполнить заявленные условия проживания, полицией не поддается комментариям ! Хотя наверное было бы справедливо, если бы о таком отношении к гостям в этом отеле узнала бы и полиция и, как следствие, общественность! Но даже тогда , когда конфликт , казалось бы был исчерпан, и еще достаточно было бы принести извинения, означенный представитель отеля продолжала хамить , пыталась дерзить, а на просьбу предоставить для нас необходимый комплект полотенец и спальных принадлежностей высказала нежелание нас видеть и выполнять эту просьбу!