Kat Kat
4
0
подписчиков
0
подписок
249,7к
просмотров
Не думала, что могу такое написать, но даже почта России лучше доставляет, чем эта служба доставки. При заказе был очень важен срок доставки. Цайняо обещал доставить быстрее. В итоге посылка уже в Москве, и 12 декабря покинула Домодедово - и исчезла. Сегодня 21 декабря - статус посылки не обновляется. Служба поддержки отвечает шаблонами, и закрывает чат, не желая разбираться в ситуации. Трекинг RLV04829322
Красивое, атмосферное заведение. Шикарное оформление блюд, единственный минус, это маленькие порции, но они реально очень вкусные. А коктейли - это отдельный вид искусства.
Обычно отзывов не пишу, но, видимо, по-другому невозможно донести информацию до клиники. Будьте, пожалуйста, клиентоориентированными и не вводите пациентов в заблуждение. Укажите весь прайс-лист на сайте и говорите при телефонных консультация о возможных дополнительных затратах, чтобы не было недопонимания с клиентами. Предыстория: В апреле 2022 году решила сделать лазерную коррекцию зрения. Занялась поиском информации и сравнением цен. Наткнулась на клинику Новое Зрение в Могилёве, на сайте информация о стоимости коррекции - отсутствует.
Первый раз позвонила 11 апреля по телефону для консультации, назвали цену лазерной коррекции 1780 бел.руб, (ценой была приятно удивлена). Уточнила будет ли меняться цена в зависимости от метода коррекции, получила ответ, что не значительно. Пояснила, что цена для меня очень важна, т.к. я буду ехать из другого города и мне нужно понимать, какую сумму при себе необходимо иметь, а также хочу все сделать одним днем. Т.к. коррекции проводят только по пятницам нужно было подстроить свой график.
Второй раз звонила 25 апреля, чтобы подтвердить свою запись и еще раз по телефону уточнить стоимость и детали. Через сайт запись не прошла, поэтому записали на 6 мая через телефон. Мою электронную заявку никто не получил и не связался. Поэтому записываться через сайт – не рекомендую. По телефону мне также подтвердили, что стоимость 1780 бел.руб.
Третий раз мне позвонили из клиники 5 мая, чтобы подтвердить мою запись и еще раз проговорили стоимость.
Утром 6 мая 2022 года я приехала в клинику, после ночи в дороге. Сразу сказали оплатить 60 бел.руб за диагностику, я была удивлена, что это сумма не входит в стоимость коррекции, даже если я делаю все одним днем. Далее прошла диагностику, и по результатам пригласил врач на беседу. Была быстрая консультация, где мне рассказали, как будет проходить постоперационный период, что необходимо сделать, а также какие последствия после операции могут быть. В конце сообщили, что стоимость будет 2155 бел. руб. Я ооооочень удивилась стоимость, но цену обсуждать с врачом мне показалось странным. Я пошла в зону ресепшена для оплаты и решила уточнить почему цена так сильно отличается от того, что мне говорили по телефону.
Девушки с ресепшена округлили глаза, началась какая-то суета. Одна из них громко вздохнула и прокричала: «Тут вопрос по поводу стоимости, подойдите сюда». Я прождала несколько минут, ко мне подлетел мужчина в халате (позже я узнала, что это врач), и стал разговаривать очень предвзято и надменно: «Что не понятно? Вам что не объяснили? Почему вы не спросили у врача?». Я была удивлена таким общением, и пояснила, что «Я не хочу конфликта, мне нужно сделать операцию сегодня (это был последний операционный день перед ремонтом, далее клиника закрывалась), и я конечно же оплачу», т.к. выбора у меня не было, я приехала специально для операции. Также врач спросил от куда у вас информация о 1780, когда я сказала, что мне так говорили, то девушки с ресепшена заорали: «Вам такого не могли сказать». Со мной заключили договор на оказание медицинской услуги - лазерной коррекции на стоимость 1880 бел.руб и дополнительно был чек на 275 бел.руб. Как итог, будьте готовы запастись суммой 2215 бел руб, вместо 1780 бел.руб, как говорят по телефону.
Сама операция прошла хорошо, быстро, хоть и еще пришлось прождать пол дня. Нареканий к выполнению у меня нет. Через 5 дней был послеоперационный контроль, где врач подтвердил, что все хорошо.
После того как прошел реабилитационный период, осложнений у меня не появилось. Я решила разобраться с тем, что за 275 бел. руб я дополнительно оплатила. И отправила обращение в клинику о возврате мне средств и получила ответ, что мне была оказана премиальная услуга для индивидуального расчета персонализированной программы лазерной коррекции зрения с учетом возможного развития компьютерного синдрома. На сайте такой услуги вообще нет, по телефону о ней не говорят, как от нее отказаться вообще не понятно. А главное, если бы я отказалась от нее, то что бы было? После коррекции зрения я бы видела с вероятностью 50%?
