Vendi
Октябрь 2023
1
Ужасный сервис, особенно в отношении социальных услуг (такси для инвалидов)! Не первый раз сталкиваюсь с задержкой машины на вызов, но сегодня просто вопиющее безобразие! Заказали машину заранее для ребенка-инвалида в школу на 8.10 утра, за 40 минут до означенного времени уже был назначен исполнитель Белое Рено 641 водитель Макаров. В 8.09 вышли к месту посадки, прождали 15 минут, никого не было, никто не перезванивал, в приложении Венди висела все та же информация, что и час назад о машине, которая едет. Позвонили сами оператору Венди, где машина - едет, скоро будет, 5 минут... прождали ещё 15 минут - никого и ничего.... Позвонили ещё раз- где машина, прошло уже три раза по 5 минут означенныз ранее, ответ поразил - ну что мы можем сделать?! Город в пробках, он же не умеет летать! Я живу в этом городе ив этом районе, и я точно знаю , что в 8.10 и ранее, а также и в 8.30 пробок ещё нет! А вот 8.45 они начинают собираться! Пришлось перейти на повышенный тон и объяснить оператору ЧТО как минимум он может сделать, чтобы исправить ситуацию: как минимум изменить исполнителя заказа! В голове миллион машин Такси и мимо меня каждую минуту кто-то проезжает, а мы с ребенком -инвалидов стоим на улице в 12 градусов тепла - не жарко и ветер и ребенок уже замёрз, у него начался насморк, он голодный и пропустил по вине сервиса Венди свой завтрак в школе и уже опаздывает на урок! Позорище Венди! Результат: через 3 минуты после скандала приехал другой водитель на машине от сервиса Максим, но это уже было к сожалению, в 8.48! И конечно ребенок опоздал на уроки в 8.50. Это просто ужасно! Это недопустимо. На сайте сервиса Венди написано, что есть услуга предварительный заказ, когда можно заказать такси на определенный день и время, и тогда !! внимание!! Вам будет ГАРАНТИРОВАНО подача машины в необходимый Вам момент без задержек!!! Но видимо этот сервис не действует для заказа социального такси для инвалидов! Потому как именно это социальная услуга ВСЕГДА заказывается предварительно! Либо за сутки, либо через приложение не менее чем за час! Мне интересно, это вы всегда так врёте и всем, или это изощрённая форма издевательства над социальными слоями населения?! Почему вы пользуетесь своим положением зависимости от вашего сервиса инвалидов (у них нет возможности выбора фирмы такси, а у вас есть! И при отсутствии машин Венди вы можете отдать заказ другим службам такси, любой) и до каких пор вы будете позволять себе такое мерзкое отношение к людям с ограниченными возможностями?! При том, что вам платят деньги в суммах как минимум на 30% выше за заказ именно по социалке от администрации города. Безобразие! Стыдно! P.S. Что добило сегодня окончательно: отправив наконец ребенка в школу в 8.48 на такси другого сервиса, я подъехала к поликлинике детской, которая недалеко от места вызова и через 6 мин в 8.54 сюда же подъехал этот белый Рено 641 номера, который 45 минут назад должен был забрать нас по заказу! Он привез пассажиров по другому заказу! Все то время, пока мы его ждали, мёрзли, страдали, ругались и опаздывали, выслушивая всякое враньё и чушь от оператора про пробки и тд, он просто зарабатывал денежку на другом заказе!! А вы социалке подождёт, все равно вам деваться некуда, сидите и... не ...., ждите - приедет. Мерзко... Печально... А вам Венди видимо даже не стыдно... жаль. Жаль, что столь доброе начинание от администрации города и края, так опошлено вашим сервисом Венди