Лазурная
Ноябрь 2024
3
Плюсы базы -удобное расположение, близко от города, большой бассейн, рядом берег реки. Минусы: сервис! странно, что в домике на 6 человек всего 2 полотенца. Задала этот вопрос администратору, он сказал, что ему постоянно задают этот вопрос, но ответа у него нет)) Ну если постоянно задают, нужно наверное уже меры принять)) Первый раз видела, чтобы постельное белье должны застилать сами гости, это очень странно)) Матрас по размеру меньше кровати, либо пространство возле изголовья, либо у ног)) Посуда , стаканы рюмки, всё разное)) напор воды в душе слабый очень, вода полухолодная) залог наличными тоже не очень приятный момент) Так что над сервисом нужно поработать однозначно, тем более, что стоимость не малая, в низкий сезон 9000)
Барс
Октябрь 2024
5
Нам всё нравится, ходим с мужем
Alean Family Riviera
Октябрь 2024
4
В Ривьере мы 3 раз, в отелях сети Алеан-8 раз. Начну с плюсов... Всегда любила Ривьеру, даже больше, чем Довиль, поскольку здесь как-то душевно что-ли... По кухне вопросов нет, респект поварам, всё вкусно, разнообразно. Кофейня-отдельная любовь. Номера отличные, есть всё необходимое. Порадовало кстати, новшество в виде геля для душа с дозатором, выковыривать его из мелких флаконов всегда было не удобно. Уборка тоже хорошая. Как всегда классные тематические дни и хорошая анимация вечером, особенно когда приезжают музыкальные группы. Теперь о минусах! Не были в Ривьере 2 года, очень много изменений не в лучшую сторону.. Ресторан-это больше не ресторан, а скорее столовка. Скатерти со столов убрали, приборы теперь тоже не в футлярах, а в подставках... Сервиса в ресторане теперь просто нет. На веранде убираются 2 девочки, на столах горы грязной посуды, если прийти на полчаса позже начала завтрака или обеда, то чистого стола не найдёшь, вечная проблема с приборами, ходишь ищешь вилки каждый раз. Теперь про алкоголь. Перед поездкой прочитала отзыв мужчины, который писал о том, что на обед и ужин подают не вино, а пойло. Так вот, я с ним полностью согласна. Единственное, что сейчас можно пить, так это брют на завтрак, вино, что красное, что белое, пить невозможно просто. Коктейли аппаратные все на один вкус, сладкий спрайт, больше ничего не чувствуется. Это первый наш отдых, когда мы ходили по вечерам в фирменный магазин Шато Тамань на Пионерском проспекте и покупали себе бутылочку брюта на вечер. Кстати заметила, что возле сцены за столиками все сидели именно со своими бутылками вина, потому что остальное пить невозможно. Ну при такой стоимости путёвки наверное стоит пересмотреть ассортимент того, что вы наливаете людям. Теперь про бассейны. Прекрасно, конечно, что сделали новый большой бассейн и детскую зону переделали. Но хорошо бы ещё выделить какую-то зону только для взрослых. Плавать в этом новом бассейне невозможно, пока плывешь, со всех сторон тебе на голову прыгают дети. Ну или хотя бы запретить прыгать в какой-то зоне, потому что просто проплыть туда сюда ни в одном, ни в другом бассейне невозможно. Ещё одна больная тема-это сокращение команды анимации. Теперь вечером день-караоке, день-мафия.., ну мы вот в мафию не играем, а ночной клуб-это всегда была классная фишка! Объяснили это тем, что аниматоров не хватает. Ну это как-то странно, ещё раз повторюсь, при том, что стоимость путёвок только растёт с каждым годом. Надеюсь, всё таки администрация отеля пересмотрит ещё раз концепцию сервиса в ресторане и по анимации, иначе возвращаться к вам не будет никакого смысла, тогда уж только в Довиль.
Солнцетур Астрахань
Март 2019
5
Очень грамотные специалисты 👍