подписчиков

подписок

просмотра

Вчера

Всегда любила магазин «Мюнхен» на Революционной, но 30.06 столкнулась с крайне неприятной ситуацией. При оплате товара продавец начала оформлять списание моих бонусных баллов. В процессе она резко осеклась: «Ой, а сегодня баллы нельзя списать, при таком проценте скидки они не списываются». Судя по всему, она попыталась отменить операцию, но сделала это некорректно. В итоге баллы просто списались «в никуда» и в чек не пошли. Продавец извинилась, но заявила, что вернуть их не может — якобы так устроена система, и техподдержка тут не поможет.Но больше всего изумила реакция сотрудницы (которая, к слову, является старшим продавцом). На мою вполне логичную претензию она ответила: «Я что, из своих денег должна вам их возвращать? Это же не разумно».От этих баллов я не обеднею, но поражает сама постановка вопроса. Почему за ошибки персонала должен платить покупатель? В магазине информации о правилах программы лояльности нет, старший продавец не знает как работает система, не информирует покупателя перед покупкой, а техническая сторона сервиса оставляет желать лучшего. Из-за такого отношения возвращаться в магазин больше не хочется