подписчиков

подписок

1,5к

просмотров

Апрель 2026

Заказала в La Redoute стол. При получении обнаружила, что в комплекте отсутствует комплект крепежа — собрать и использовать товар по назначению невозможно. Сразу же подала заявку. В заявке попросила доставить недостающий крепеж или решить вопрос о компенсации/ возврате товара. Прошло уже больше 14 дней с момента подачи заявки— ответа по заявке от магазина не получила. Магазин постоянно переносит срок рассмотрения, ссылаясь на загруженность. Говорят, что делают все возможное. Оператор на горячей линии магазина обещает лишь передать менеджеру информацию. С отделом, который рассматривает заявки не соединяет. Раньше магазин казался надежным. Но когда возникла реальная проблема с товаром оказалось, что сервис полностью отсутствует. В итоге у меня нет стола, зато стоит огромная коробка посередине комнаты уже 2 недели. Очень жаль, что магазин именно так "заботится" о своих клиентах. Совет другим покупателям: будьте осторожны. Если вам придет бракованный товар, готовьтесь к тому, что возврат денег затянется (или вообще не произойдет).