Вилла Парк
Январь 2024 •
1
Бронировали гостиницу на трое суток , в итоге сбежали после первой же ночи. С виду неплохая гостиница, есть пакровка, расположение удобное. Из минусов явные проблемы с отоплением, задубели все (были 2 января) ночью два раза выходил и просил администратора исправить проблему, на что мне было скзаано что все включили и сейчас станет тепло, но тепло не стало не через час и не через три часа. Батарея включается и через время выключается сама, кондиционер который пытался поставить на тепло, забитый и не дует. Утром когда уже начал ругаться и настойчиво просить исправить ситуацию, услышал предложение одеться потеплее, одеть носки, когда я попросил зацти и самим убедиться в том , что в номере холодина, администратор не стнесняясь прошла прям в уличных сапогах через номер по ковру (наверное так заведено в зтом месте) и мне сообщила что мы «обалдели» и у нас в номере жара, а батарея которая была еле теплая , она сказала что работает на полную мощность. Наш ребенок 1,5 года за ночь начал кашлять и чихать от холода, к рукам и ногам не прикоснешься - ледышки, даже это администратора не смутило. Предложили сходить в сауну, которая распологается на территории и согреться там, помимо этого собрав без моего проса бутылки из под воды Ессентуки, мне сказали что возможно я вчера перебрал, откровенное хамство и показательное неуважение к гостям. После этого желания оставаться в этом месте уже не было, хотя уборщица(горничная) этого заведения всячески пыталась исправить ситуацию, предложила другой номер, ради интереса прошел и в него, там тоже было холодно. К слову я совсем не мерзляк , но здесь дейстивительно было холодно, тапочек там тоже вам не дадут и халатов, наверное только если попросить. Самое интерсное что на этажах тепло, возможно особенность каких то определенных комнат, которые находятся на холодной стороне. Когда я сказал что ничего больше не надо от вас , мы уезжаем, администратор скорчила ухмылку и сообщила нам что наверное у нас нет денег и мы просто не хотим платить за номер, хотя он у нас изначально был предоплачен 100%но, за этим кстати там тоже особо не следят, до нашего заселения тот же вопрос несколько раз поднимали и просили показать чек сбербанка, документы тоже никто не проверяет на заселении, поселить могут кого угодно как я понял. Вообщем сервиса ноль, за ваши деньги к вам еще будут относиться как к какому то скоту! Привет отдельный администратору, имя не спросил , женщина на белой киа . Вам с таким подходом и воспитанием работать максимум в мясном ряду на центральном рынке , и то я уверен там люди в разы лучше клиентоориентированнее и воспитаннее. Завтрак откровенное издевательство , его подают в 9 утра в номер, из себя он представлял в нашем случае 6 вареников с картошкой на каждого. Даже чай вам там не подадут. Ужасный сервис , а точнее его отсутствие, сплошное неуважение, хамское отношение за немалые деньги. Кстати номер этот был единственный свободный из всех как заявляли хозяева, а по итогу был продемонстрирован и другой, который находился прчм над этим. Возможно хозяева знают прекрасно ято в них есть проблема с отоплением, но это их не останавливает от того чтобы селить в эти номера людей, в том числе маленьких детей и беременных девушек