АльфаСтрахование
Август 2024
1
Отвратительный сервис, ну или его почти полное отсутсвие. Машина была застрахована по е-осаго, через сайт РСА. Потом полис продлевался еще два года. Сейчас потребовалось внести изменения в полис, в связи с заменой в/у - а в личный кабинет войти не получается, т.к. учетная запись не подтверждена. Звонок на грячую линию - в ответ, пишите обращение в разделе задать вопрос. Кое-как получилось восстановить доступ в лк через сброс пароля (сами догадались методом тыка, никто не подсказал), а в лк полисов нет. Попытки "найти полис" через сайт ничего не дали, сайт утвержал, что таких полисов нет, либо что я робот (на РСА все есть и действует). Написали в поддерку, прошло несколько дней, ответ на почту - идите в чат в приложении (приложен в фото). Ок, скачиваю приложение, пытаюсь "найти" полис там, т.к. его также как и на сайте нет - приложение виснет. После длительного общения с ботом в чате, что само по себе малоприятно, наконец попадаю на специалиста и о чудо, полисы появились (спасибо ей, молодец). Но попытки самостоятельно внести изменения и поменять две строчки серии и номера в/у опять ничего не дают. На сайте обращение отправляется, но реакции нет, в приложении в чате на специалиста так и не переключили. Фото прилагаю. Блин, в другой компении, где застрахована вторая машина потребовалось 5 минут, а здесь за неделю не могут сделать, потому что ничего нормально не работает. Я так понимаю, если будет что-то серьезнее чем внесение изменений в полис будет еще хуже. Ах да, до местных Липецких специалистов дозвониться в течении нескольких дней так и не удалось.