Здравствуйте! Много лет пользуюсь услугами компании , всегда был доволен уровнем сервиса, писал положительные отзывы. Но при последнем обслуживании (шиномонтаж) собрал целый набор некомпетентности и попустительского отношения. Итак, по фактам храню зимнюю резину в данном салоне, записался на шиномонтаж. Первые подозрения, о том, что пошло что-то не так - задержка работ на 1 час в связи с поломкой оборудования... Отдали машину. Всегда восторгался тем, что давление в шинах после шиномонтажа строго по регламенту - 2.1 - задние, 2.3 передние. В этот раз датчик показывает левую сторону - передние 2.0, задние 2.3. ну, подумал, бывает, подкачаю, спущу. На паркинге подкачал, спустил, но оказалось, что когда я спустил заднее - давление по датчику ушло из переднего... Обратил также внимание, на замечание в приложении - погнут правый задний диск... При выдаче автомобиля об этом ни слова... Записался на повторный прием на вск, все изложил. Перезвонил менеджер! и сообщил, что это они специально! поменяли переднее и заднее колесо, чтобы не било, т.к. диск погнут. Я, добрая душа поверил. Но уже на ремонте дисков осознал всю некомпетентность менеджера - колесо то погнуто правое, а проблемы с датчиками на левой стороне! Опять звонок, девушка приняла, записала, договорились, что в вск с 10 до 11 мне перезвонит аж целый начальник сервиса (который так и не перезвонил). Итого -
1. минус одна звезда - менеджеру за то, что выдал машину и не сообщил о сильно погнутом диске (только пометка в приложении) - ну и кстати, очень странно, что нет услуги ремонта дисков.
2. Минус одна звезда менеджеру, за то, что соврал, что поменяли местами прямой и гнутый диск - но это правая сторона, которая нормальная и левая, которая показывает сбой (который кстати не исправился даже после перестановки колес - т.е. проблема глубже) и за то!!! что отменил запись на сервис по надуманной причине.
3. Минус одну звезду получает руководитель, звонка которого я до сих пор жду...
Все подробно и детально изложил, т.к. знаю, что Компания проведет необходимый разбор полетов и сервис вернется на тот уровень, который должен нести в себе Major.
Крылья
Октябрь 2024
1
Внимание, внимание! Для всех арендаторов настоящих и будущих. Ремонт убогий а-ля 90-е. При
этом в настоящее время в ТЦ развернута работа мутного "антикризисного управляющего", который, вместо того , чтобы пытаться заполнить УЖЕ пустующие помещения, неадекватно повышают арендную плату действующим арендаторам. При этом, например, коворкингу СЕО ROOMS сломал вывеску (имеется видео) за отказ от повышения аренды, тем самым спровоцировал выезд крупного арендатора. Такие действия, очевидно приведут просто к снижению общей арендной платы, т.к. арендаторы разбегутся. Владельцам стоит обратить внимание на это. Долгосрочные договоры не регистрируются в Росреестре . Не рекомендуется посещать, а уж тем более арендовать помещения.
Лотос
Сентябрь 2024
5
Отличный БЦ, прекрасный внешний вид и виды из окон. Жалобы на пережаренную и дороговатую кухню на мой взгляд вполне обоснованы. В паркинге на -3 этаже стоит устойчивый запах канализации, который портит впечатление
Пулковская улица
Июль 2024
5
Здравствуйте ! К Сожалению, все любят только писать когда плохо. А я напишу когда хорошо - вск, 14 июля 2024, 403 автобус , пришел в 21-16, строго по расписанию, очень выручил !
Пятёрочка
Июнь 2024
5
Обычные для сети проблемы со свежестью овощей. Удачное месторасположение, вежливый персонал ( в т.ч. Грозный Босс на камерах) - все реально помогают ( может только мне?)
Четыре Лапы
Июнь 2024
5
Очень вежливые продавцы, все расскажут и подскажут, в другие зол магазины перестал заходить
Газпромнефть
Апрель 2024
4
Часто пользуюсь - отличная программа спасибо Сбербанк. 4 балла за то, что не было 92 при заправке
Major, Nissan
Апрель 2024
5
Всем доволен, тяну по сервису свой первый Nissan уже третий год. Сдача /выдача ключей наконец-то приобрела современный вид и занимает 1 минуту (отдельный респект).
Семейный доктор
Март 2024
5
Внимательные врачи, многие молодые, не оставляет ощущение навязывания доп услуг, сверху ДМС. Особенно кардиология