подписчиков

подписок

16к

просмотров

Моне

Май 2024

Проживали вдвоем с девушкой в данном отеле с 23-29 марта, взяли супериор с терассой. Изначально нас заселили в 151 номер мы разобрали вещи с чемодана и столкнулись с приятным бонусом от отеля, в виде капающий воды с потолка, чтоб не быть голословным прикреплю видео. Далее, после обращения на ресепшен нам было любезно предложено, переселиться в другой аналогичный номер с той же категорией(хотя обычно в нормальных отелях после таких инцидентов переселяют на категорию выше или хотя бы дарят какой-то комплимент от отеля, но только не в этом отеле)). Несмотря на то, что вещи уже были разобраны и кочевать из одного номера в другой очень не хотелось, мы все же пошли на встречу и переселись в 152 номер и это была фатальная ошибка… Предыстория: этот отель продает свои номера, т.е любой желающий имеющий энную сумму денег может купить номер в отеле и по большому счету делать там все, что его душе угодно даже начинать ремонтные работы в 6:50 ))))) На следующий день мы просыпаемся в 152 номере не от лучиков солнца, а от кувалды бьющей в наше стену из соседнего номера. Я впопыхах накидываю на себя вещи и стучусь в дверь того самого злополучного номера, мне открывают дверь гастарбайтер и с удивлением смотрит на меня и в туже секунду получает пачку трехэтажных матов. Я конечно все понимаю, что он ни в чем не виноват это его работа, но мы заплатили за проживание 100.000₽ с лишним тысяч рублей и хотим утром поспать в тишине, а не подпрыгивать в начале 7 утра думая, что началась бомбежка. После я пошел на ресепшен и во всех деталях описал им нашу ситуацию со стройкой в соседнем номере, с не работающим WiFi в номере и с не работающим телевизором UPD: проблему с подключением к WiFi и телевизором решили на 5 день проживания))) На что я получил ответ в виде «Приносим извинения за предоставленные неудобства, но мы не можем в этой ситуации ничего сделать, так как фактически это не наш номер и мы не можем рабочим запретить долбить в 7 утра в вашу стену». Далее, после долгих разбирательств нам просто предложили сменить отель🤣😭 Они были согласны на перерасчет стоимости проживания, но нам это было категорически неудобно и собирать вещи во второй раз мы не хотели и в переселении в другой номер нам отказали, сославшись на заполненность отеля. Обычно, в нормальных отелях при подобных ситуациях администрация отеля пытается что-то сделать для постояльцев, ужин в ресторане отеля за их счет, какие-то спа процедуры или хотя бы бесплатный мини бар, но все что мы получили - это тарелка фруктов, если честно трудно назвать это «тарелкой фруктов» жаль фото не сохранилось. И ещё кстати, если вы возьмете номер с террасой, в дождливый день даже не рассчитывайте там спокойно посидеть, т.к ее всю заливает Категорически НЕ рекомендую данный отель для проживания, ценник выше среднего, а качество сервиса ниже среднего.