подписчиков

подписок

26,1к

просмотров

Июль 2026

Вопрос был по заказу на доставку по времени с 20:00 до 23:00. Я написала в службу поддержки в 21:03, мне сообщили, что заказ уже собран и передается курьеру. Прошел час, от службы поддержки приходит сообщение, что сегодня заказ мне не доставят так как магазин уже закрыт. Вопрос без ответа - для чего делать временной промежуток когда МАГАЗИН УЖЕ ЗАКРЫТ И МОЙ ЗАКАЗ ОСТАЕТСЯ В МАГАЗИНЕ. Суть доставки в том, чтобы МНЕ ПРИВЕЗЛИ ТОВАРЫ ДОМОЙ. В чём сложность найти курьера раньше закрытия магазина? Для чего мне лишние проблемы в поиске корма для своего кота в 22:30, когда я заранее заказала доставку и жду курьера в промежутке трех часов? Ужасный сервис, ужасная служба поддержки. Раньше вы были моим любимым магазином, а теперь поработайте над клиентоориентированностью

Кофейная поляна

Самара · Кафе

Июль 2026

Очень вкусный кофе. Классные девочки бариста🫶🏻

Levita

Самара · Стретчинг

Октябрь 2025

Студия красивая и чистая. Тренировка хорошая, тренер внимательный. В принципе, за это можно было бы поставить 4, всё-таки в раздевалке отсутствуют шкафчики с ключами. Но стратегия продаж максимально агрессивная и отталкивающая. При записи на пробную тренировку администратор сказал цену пробной тренировки и размер скидки на абонемент, а вот цены на абонементы открываются только после диалога с тренером и администратором про то, как полезно заниматься классическим балетом и обязательно нужно попробовать встать на пуанты. Хотя в начале я уточнила, что меня интересует только пилатес и растяжка. А вот цены на абонементы удивили - годовой абонемент около 110 тысяч со скидкой в честь первого посещения. Заманчиво, да? Поэтому через день после посещения поступает предложение оформить абонемент на месяц за 5500. Но их всего три. И надо бежать, лучше сразу на пуантах и в пачке. Ребята, желаю вам продаж, но без такого агрессивного маркетинга. На носу 2026 год, держите руку на пульсе и будьте добрее к вашим посетителям. Желаю вам развития и лояльных клиентов

Патари

Самара · Ресторан

Апрель 2025

Ждали официанта чтобы сделать заказ в пустом зале 15 минут. А после ждали чтобы убрали пустую посуду столько же. Официантам веселее стоять около раздачи в кучке, чем работать. Ну и да, столы в зале ходуном ходят. Сидеть невозможно

Cup to Cup

Самара · Кафе

Март 2025

Несли горячее и напитки час. Обслуживания нет от слова совсем. Пустые тарелки на соседних столах, грубые официанты и отсутствие ответов на вопрос «когда будет еда?»

Колокол

Самара · Гончарная мастерская

Октябрь 2024

Посещали с подругой индивидуальный мастер-класс по лепке из глины. На самом мастер-классе нас торопили, хотя мы в первый раз и вообще ничего не знали про глину. После окончания мастер-класса было оговорено, что можно будет забрать изделия через месяц, так как нужно покрыть глазурью и запечь. Прошло 1,5 месяца(!), я забрала изделия со смазанными рисунками (которые не были такими). Возвращаться туда не хочется

Nice Case

Самара · Ремонт телефонов

Июль 2024

Самый лучший магазин техники 🔥

Оскар

Самара · Салон красоты

Июнь 2024

Самый лучший салон в городе! Идеальны все детали - обслуживание, мастера, атмосфера, материалы