Не смогла даже записаться.
Нужно срочно что-то делать с администраторами, они совсем не умеют вести диалог с клиентами.
9 августа позвонила, хотела записаться, не работал компьютер, сказали минут через 20 перезвонят. Никто не перезвонил.
Позвонила 10 августа.
Девушка просто не ало. Каждое слово приходится вытягивать.
Сразу озвучила, что мне нужно записать животное к терапевту и к стоматологу.
Кое-как записала к терапевту.
Говорю, что мне нужно чтобы и два врача могли принять в один день, чтобы не таскать кота несколько раз, на что мне отвечает «я же не могу предугадать, когда будет работать оба врача», простите, что ??
А кто это должен предугадать? Я?
В итоге слышу тяжелый вздох себе в ухо и прям представила себе закатывающиеся глаза девушки.
Простите, я хочу доверить вам своего любимца, заплатить за это деньги. Как думаете, после такого диалога, мне захочется это сделать?
Уважаемые собственники клиники, ваш бизнес убивают вот такие люди! Может у вас супер врачи, но с такими администраторами, до них не доберешься.
Valhalla Studio
Август 2024
1
Купила в этой студии сертификат)
У человечка кому сертификат дарила, первый опыт.
Он записался на консультацию к мастеру Олесе, на 10:00.
Отпросился с работы, ехал через весь город, а по приезду в студию, ему говорят, что мастер не приехал)))
Никакого проявления хорошего сервиса со стороны администратора на этом этапе не было) просто предложили приехать в другой раз.
Когда я написала, что хочу оформить возврат, мне тоже сказали «ок, сделаем», извинились конечно, но в контексте «я не виновата, это мастер не пришла».
Я считаю, что подтверждать присутствие мастера нужно накануне или за час, а не начинать звонить мастеру, когда клиент пришел.
Я не знаю за профессионализм мастеров, к сожалению мы не проверили. Хотя оба планировали не плохие проекты в этой студии)
Но как минимум отношение мастера к клиенту и безразличие администратора не дотягивает до хорошего уровня.
Салон красоты Ирины Бондаревой
Июнь 2024
5
20.06.2024 была в центре красоты Ирины Бондаревой и хочу сказать отдельное спасибо и поблагодарить администратора Елену которая смогла умело организовать мое преображение в красотку с минимальными затратами времени! Ооооочень вкусный чай и располагающей атмосферой!!!! Спасибо мастеру и руководителю салона Ирине, которая приехала ради меня прервав свою встречу (так как я предварительно не записалась и все мастера в это время были заняты, а мне нужно было срочно) она как волшебница превратила мои волосы в тот цвет о котором я мечтала. Все мои знакомые были в восторге от моего преображения. Спасибо вам огромное!!!Удачи и процветания вам!!!
Шахта
Январь 2024
5
Отличный персонал, всегда подскажут, помогут с выбором 🫶🏽
Большой выбор на любой вкус и ценник ниже чем везде) рекомендую
Чио Чио
Декабрь 2022
1
Позвонила утром, попросила меня записать подровнять кончики вечером, сказали приходить без записи. Пришла вечером, один мастер обслуживает двух клиентов одновременно, меня естественно принять отказались даже позже, сказали приходите завтра (причем максимально незаинтересованно и сухо), попросила записать на завтра, чтобы такой ситуации не повторилось, сказали «завтра не моя смена, я не могу»))) обслуживание в парикмахерской популярной сети на уровне парикмахерской в подвале) не вернусь и вам не советую.