Останавливаемся второй раз в отеле семьей. Нас трое взрослых. В прошлом году все очень понравилось. В этом году для нас было полной неожиданностью получить номер с самой обычной раскладушкой для дочери 24 лет, на которой не каждый ребёнок поместится, не говоря уже о взрослом человеке. В прошлом году точно такой же номер был с диваном, поэтому мы и решили вернуться туда снова, так как спальные места подходили именно для троих взрослых. Обратившись на ресепшен, были очень удивлены, что только три номера имеют диван. А в остальные приносят просто раскладушку. Нас конечно переселили по нашей просьбе после долгих переговоров с администратором, которая винила нас в том, что это мы должны были узнать, что будет в номере (раскладушка или диван). Мы же при бронировании указывали свои данные, в том числе и возраст. Думаю, что работникам отеля необходимо связываться с гостями, чтобы предупредить о возможности предоставления дополнительного места.
Кроме того, у дочери в период проживания в отеле был день рождения. Работники отеля даже не поздравили в этот день, не говоря уж про комплимент от отеля. Тоже странно, на мой взгляд, не так уж много номеров в этом отеле. Вообщем, нам показалось, что все перемены произошли в отеле не в лучшую сторону, очень жаль. Ну и конечно, администраторы - это лицо отеля, и с этим тоже есть проблемы.
Воспользовались услугами компании “Эксперт Новострой». Оперативно согласовали удобное для нас время. Специалист Вадим оказался очень внимательным, весь осмотр занял не более двух часов. Приятно удивлены удобством информации, которую предоставляет компания для формирования Акта замечаний в приложении ПИК!