С сожалением пишу данный отзыв. Он обошелся мне в ~4000 рублей.
Я тот самый олень, который умудрился оказаться в другом городе без паспорта. Изначально останавливаться в гостинице не планировали, но обстоятельства изменились. Забронировали, оплатили, приехали в отель. Думали, что для определения личности достаточно водительского удостоверения, а паспорт - покажем фото. А чтобы убедиться - можно подгрузить данные с госуслуг. Но сотрудникам отеля на это наплевать. Администратор Алена - вообще не собиралась ничего делать, сразу переадресовала на начальнику. Той - тоже наплевать. А как только мы попросили пойти нам на встречу более настойчиво (без хамства, без повышения голоса и скандала) - вызвали охранника. Деньги естественно никто возвращать не собирается. Зачем-то им нужен именно оригинал паспорта. Сервис по русски. Желаю вашему отелю побольше всего нехорошего!
В целом впечатление положительное. Никто не хамит, работу свою делают. Но клиентоориентированности никакой. Уважаемые сотрудники ГИБДД: попробуйте быть более доброжелательными. Поставьте больше удобных кресел, организуйте ремонт в туалете.
Обратился с вопросом по поводу получения визы в Великобританию. Планирую подавать документы через 2 месяца, а пока был один общий финансовый вопрос. На звонок - не ответили, только через вотсап. По вотсапу отвечать отказались, а сразу запросили денег за консультацию по телефону. Я понимаю, что всем нужно зарабатывать и чужой труд не обесцениваю, но подобное поведение с порога очень обидно.