Каспийка
Сентябрь 2024
5
Очень атмосферное место с прекрасным обслуживанием. Не первый раз с друзьями в Каспийке, попробовали множество блюд и все на 5 из 5. Рады, что рядом с домом открыли такой уютный ресторан, где можно провести классный вечер)
Банк ВТБ
Ноябрь 2023
5
Хороший сервис и оперативное решение всех вопросов 🤝
Бебо
Октябрь 2023
5
Очень приятная атмосфера и вкусные блюда. Советую!
Anna Borisova parfum
Сентябрь 2023
5
Парень подарил на день рождение мастер-класс по созданию парфюма для двоих. Нам очень понравилось послушать про историю ароматов, различные мифы, а также тонкости создания. 2 часа были очень насыщенными. Я была под максимальным впечатлением. Боялась, что не смогу попасть в точку и создать аромат, который будет меня отражать, но благодаря советам Анны мы сделали 4 аромата, в которые просто влюбились. Обязательно придём ещё! Спасибо!
Шануар
Сентябрь 2023
5
Шикарное место с французской ноткой. Завтраки безупречны
Osteria Mario
Январь 2022
1
Обслуживание ужасное! Хостесов видимо берут вообще без опыта. Была в заведении на Охотном ряду. Попросила посадить во втором зале, ответ:там все столы ещё не убраны. Захожу в зал, все убрано, мест полно! Попросила пересадить ещё раз, так как Меня посадили прям у входа, где сквозняк и шум. С таким лицом проводили, будто должна что-то. Паста Карбонара была больше похожа на суп Карбонара, все в жидком соусе. Официантка 3 раза точно подбегала и заглядывала носом в тарелку, точно ли я поела. Приборы лежат крестом, думаю, что логично, что я поела. Кофе: попросила двойной американо. Налили 1 американо, а вторым видимо идёт просто вода, потому что мне принесли тупо «напиток» с мягким оттенком на вид сублимированного кофе, даже без аромата кофе. Спасибо, что переделали, но кофе вышел все равно на 2. Закрыли кассу в 9 вечера, стулья все свесили, тоже восторг. Стоит брать пример от заведения на Университете! Идеально делают пасту и кофе, обслуживание на высоте. Охотный ряд точно не рекомендую.
СберБанк
Июнь 2021
1
Не думала, что я настолько разочаруюсь в Сбербанке. Оформила в кампании «N» возврат денежных средств, которые кампания «N» мне сразу же вернули и подтвердили электронными документами. Через сутки я увидела оповещение в приложении Сбербанк(внимание, без смс на телефон), что возврат сделан, при этом я вижу, что с учётом возврата мой баланс не изменился. В чем заключается отвратительный сервис Сбера 1. По телефону никто из сотрудников не отвечает вообще. У них вечно перегружены(якобы) телефонные линии; 2. «Инновационный» чат-бот абсолютно бесполезен. Направить по вопросу никуда не может. 3. Сотрудники приложения Сбербанк-онлайн, кроме заготовленных шаблонных ответов внятно ничего сказать не могут, пока я озвучивала аргументированные пункты своей правоты, сотрудник дрожащим голосом только говорил «мы делаем все что можем». Расскажите Сбер, что вы делаете, чтобы клиент не нервничал? Что вы делаете для клиента? НИ-ЧЕ-ГО! Вы не говорите в чем дело, вы не успокаиваете клиента, вы не называете сроки и не делаете так, чтобы ВАШИМ клиентам было с ВАМИ комфортно. 30 минут я билась с онлайн-приложением и с сотрудниками по телефону. Ничего внятного и полезного мне никто из сотрудников не озвучил. 1,5 часа времени я провела( читай потратила в пустую) чтобы сотрудники Сбера хлопали глазами и говорили, что не знают в чем дело и как решить проблему, а затем звонили с моего же номера телефона в поддержку, где мы коллективно ещё 30 минут слушали музыку и спустя 30 минут мне удосужились создать 3 обращения (технологии 21 века) со сроком решения 1 неделя(неделя на возврат, Карл) спустя эту неделю, вместо четкого ответа, что они решили свой косяк и деньги мне вернут, я вижу: Спасибо, что делаете наш сервис лучше! Вы серьезно? итак я снова стучусь в поддержку и мне возвращают в работу обращение,со сроком решения ещё 2 недели (итог 3 недели на возврат Карл) Как меня успокоили? Да никак, мне все извинялись в трубку и говорили, что делают все возможное, только что они там делают мне не понятно. Если бы речь шла про 100-500 рублей, я бы даже психовать не стала, но речь идёт о тысячах!! Сбер расскажите, пожалуйста, как так получается, что у вас много продуктов, инновации и так далее, но при этом сервис хромает на костылях, а оперативность ваших сотрудников при решении проблем у ВАШИХ клиентов с ВАШИМИ продуктами/сервисами равна нулю?!