подписчиков

подписок

5,2к

просмотров

Сванда

Самара · Шторы, карнизы

Вчера

Заказала шторы. Очень понравился подход дизайнера Светланы. Стильно, достойно. Шторы получились идеальные !!!

Kaya Palazzo Golf Resort

район Серик · Гостиница

Октябрь 2025

Отель не плохой. Хорошая еда, староватые, но нормальные номера, заход в море хороший, есть два подогреваемых бассейна, один маленький закрытый в зоне спа, другой открытый на улице. По просьбе принесли лежаки на балкон. Это плюсы. Теперь основной минус. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники рецепшена. В данный момент находимся в отеле большой семьей, заехали 25 октября 2025 года. Нас 11 человек, 5 номеров. 6 человек на 10 ночей из региона и 5 человек на 11 ночей из Москвы. Взяли 4 номера супериор си вью и один номер сьют палаццо си вью. Двое из взрослых детей заболели перед вылетом, прилетят попозже. Часть отдыха у них пропадает. Мы попросили заселить в их номер на ближайшие несколько дней до их приезда взрослую дочь, которая проживает с нами(родителями) в сьюте палаццо третьей в номере. Все 5 номеров всё равно проплачены полностью. Три дня водят за нос нас сотрудники рецепшн. Ключи от номера не выдают. Ссылаются на то, что гость должен быть в отеле, чтобы получить ключ. А то, что мы одна семья , выкупившая 5 номеров, их не волнует… Просят письмо от туроператора о замене туриста. Говорят, а вдруг вы захотите потом возврат за неиспользованные туристами ночи. И это при том, что мы семья с одинаковыми фамилиями. Я прошу просто одного ребёнка поселить вместо двух других в оплаченный нами номер на несколько дней, пока те не приехали. Туроператор ссылается на то, что отель на месте эти вопросы может решить самостоятельно. В готовые заявки , когда туристы уже прилетели на отдых, туроператор изменения не не вносит, когда турист уже на месте. Отель снова отправляет к туроператору. Время идёт. Дни за днями. А результата нет. Так по кругу. Сотрудники рецепшена тебе сначала улыбаются. Но вопросы не решают. Потом даже улыбаться перестают. Вопросы с размещением не решены. Один номер из пяти отелем перепродан два раза. Был супер си вью. Его к вечеру не оказалось. Предложили апгрейд до Лагуны. Мы согласились. Сейчас выяснилось, что и этого номера нет. Нет ни номера с апгрейдом, ни номера изначального. Пожимают плечами. Сотрудница службы размещения Галина, которая нам же сама предложила номер два дня назад и сказала, что он будет ждать гостей, сегодня сообщила, что лагуны у них хорошо продаются, поэтому этого номера тоже нет. Когда туристы приедут, там видно будет, Постараются разместить где-нибудь. Снова в супериоре, скорее всего. Это я про туристов, которые приедут на несколько дней позже из-за болезни. Как на рынке. Номер дал, номер взял…. Вчера апгрейд, сегодня и этот продан номер… Разочарована отношением к гостям. Это огромный минус. При данной стоимости отеля. Есть ещё моменты, которые немного отдых омрачают. Один номер забыли убрать сегодня. Сьют палаццо. Сделали это уже поздно вечером после обращения на рецепшн. Официанты в ресторане не справляются с уборкой посуды. Или не очень хотят справляться. Кофе, к сожалению, не вкусный в отеле. В целом отель норм. Но не ждите от него ничего особенного.

Pro. Хинкали by Novikov

село Эстосадок · Ресторан

Февраль 2025

Очень приятное место. Люблю эту сеть. В позапрошлом году были в Адлере, в этом году посетили Pro. Хинкали на Роза Хутор по адресу наб. Полянка, 1. Очень довольна. Отмечали мой день рождения семьёй из 10 человек. Нам нашли стол на нашу компанию. Приветливые и доброжелательные официанты. Позитивное настроение в кафе. Очень-очень-очень вкусная кухня. Официант Лена -это супер официант!!!! Необыкновенно вкусные хачапури, жареные хинкали с грибами и обычные хинкали с бараниной вкуснейшие . А грибной супчику-это чудо. Сладкой стол великолепен. Радушное отношение. Поздравили с днём рождения и подарили пироженое. Всем рекомендую.