Безобразие, приехали утром сдать документы на распоряжение маткапиталом, нас не приняли. Сослались на то, что услуга долгая и принимают только по предварительной записи.
В смысле долгая? Регламент приема документов один час. Если сотрудники не знают как принимать документы, то обучайте их, но это не повод отказывать в приеме документов. МФЦ созданы Правительством РФ для того, чтоб человек мог в удобное для него время обратиться за оказанием услуги, и её обязаны оказать, а не получать отказ в её оказании со стороны МФЦ.