подписчиков

71,2к

просмотров

Июнь 2026

Посетили кафе 09.06.2026 вечером семьёй. К сожалению, впечатление от визита оказалось испорчено не кухней, а организацией обслуживания. При попытке оплатить заказ наличными нам сначала отказали в обслуживании, сославшись на то, что «касса уже сдана». После обсуждения нас всё-таки согласились обслужить, но сама ситуация выглядела странно: если заведение работает и принимает гостей, клиент не должен сталкиваться с отказом только из-за внутренних кассовых процедур. Отдельно неприятным моментом стало общение с администратором. Вместо спокойного решения вопроса началась дискуссия о законах, прозвучали фразы в духе «сначала изучите законы», а также комментарии о моей предполагаемой работе и должности, что вообще не имело отношения к нашему визиту. Мы пришли просто поужинать за свои деньги, а не спорить с персоналом. Также моей супруге изначально отказали в обслуживании, сославшись на якобы состояние опьянения, хотя никаких объективных оснований или доказательств этому представлено не было. В дальнейшем её всё-таки обслужили, что только усилило ощущение необоснованности первоначального отказа. Когда я решил оставить запись в книге отзывов, администратор отказалась назвать свою фамилию и не предоставила ручку. Это также не добавило доверия к заведению. Прошу руководство обратить внимание не только на конкретную ситуацию, но и на стандарты общения персонала с гостями. Даже если у сотрудников возникают сложности с кассой, закрытием смены или спорной ситуацией, это должно решаться спокойно, корректно и без перехода на личные комментарии. Надеюсь, руководство проведёт работу с персоналом, чтобы в будущем гости не сталкивались с отказом в обслуживании, спорами и подобным отношением. Потенциал у заведения может быть хороший, но сервис в таких ситуациях требует серьёзного улучшения.

Шиколат

Снежинск • Кафе

Апрель 2026

Читал предыдущие отзывы. Да, было время, когда заведение было так себе. Но сейчас обновлённое меню, порядок в уборной, быстрая подача.

Сандалики

Снежинск • Магазин обуви

Февраль 2025

Разочарованы обслуживанием в Сандаликах. Были постоянными клиентами, оставили у них десятки тысяч рублей, но оказалось, что отношение здесь хорошее только к тем, кто много тратит. Купили детские сланцы, дома обнаружили, что оба — правые. Пришли на обмен, но продавцы отказались без чека, хотя товар явно бракованный. Да, формально они правы, но разве постоянный клиент должен доказывать, что купил товар за 270 рублей? После споров товар всё-таки поменяли, но стоило ли оно того? Мы всегда закрывали глаза на завышенные цены, потому что ценили удобство. Но теперь большой вопрос — стоит ли и дальше поддерживать этот магазин? Очень разочарованы.