Александра Петрищева
5
0
подписчиков
0
подписок
72,3к
просмотров
Оставлю максимально подробный отзыв в надежде, что что-то изменится в этой организации.
Привела ребенка 14 лет на осмотр, были сделаны замеры и предложен курс занятий, мы купили подгрупповой формат. Из хорошего всё!
Далее начались проблемы:
1. ОТСУТСТВИЕ ФИКСИРОВАННОГО РАСПИСАНИЯ
При оформлении нас спросили, какие дни удобны для посещения, я сразу назвала фиксированные дни и время, тк у сына еще много активностей (репетиторы и тд). Нам утвердили расписание.
После первой недели оказалось, что надо записываться на КАЖДУЮ неделю заново. Все бы ничего, но того времени, на которое мы изначально договаривались нет (мест нет, занято!) Пришлось изголятся, постоянно что-то сдвигать, дико неудобно!
2. РАВНОДУШИЕ АДМИНИСТРАТОРА
С конца декабря по вторую неделю февраля ребенок не посещал занятия. Вы думаете, кто-то поинтересовался, где он? Почему не ходит на занятия? Для меня это странно. Человек пропал, администратору все равно, не, ну, а что... Оплачено же!
3. ОТСУТСТВИЕ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ДИНАМИКИ
При записи мне так красиво рассказывали про замеры, результаты и тд. В итоге, пациенту необходимо самому записываться на замеры. Не вопрос, но Вы бы сказали бы: так у тебя такое-то занятие, надо записаться на замер. А то откуда узнает пациент об этом?!
Короче, не рекомендую, совок по отношению за вполне не маленький ценник.
С администратором разговаривать бесполезно, мне было сказано, что это все не входит в её обязанности 🤷
Ходили в эту парикмахерскую с момента открытия, очень всё нравилось: и атмосфера и мастера. Прихожу сегодня- прошу как обычно подстричь кончики, мне говорят: 500 - стрижка, 200- работа по форме каре, 100- мытье головы. Во-первых, я только из душа, голова чистая абсолютно, во-вторых, что за доработка каре и стрижка отдельно? Ушла в недоумении. Очень прошу разобраться, это развод от мастеров или новая политика? Потому что тогда один из плюсов - цена уходит. Смысла ходить сюда уже нет
В шоке! Являюсь корпоративным клиентом, позвонила по вопросу, что не дошли деньги, оператор call- центра решить вопрос не может, говорю, окей, оформите претензию. Далее в лицах:)
- по телефону не оформляем
- уверены? Тогда давайте так: я включу диктофон, а Вы это ещё раз повторите
- не буду
- я включила. Оформите претензию.
- по какому вопросу?
- обязательно отвечу, когда Вы начнёте оформлять, а то мне говорят, что это невозможно по телефону
- ну... Эм... / бросил трубку/
Уржаться... Ну и...😂 по крайней мере уровень подготовки операторов... Ну, хоть тренинг проведите им 😆
Была 27.02.
1. Купила просроченную индейку (хотя дата стояла до 2 марта). Открыла, эту вонб просто невозможно было вынести
2. Стояла на кассе минут 20:
- сначала кассир не мог пробить одним чеком
- потом сделал оплату за нал
- начала перебивать всё
- потом не проходила по штрих-коду бутылка шампанского
- потом меня отпустили! Ура!
3. Итог: еле дошла до дома, т к кассир, когда укладывал продукты обратно разорвала пакет
Выкинула упаковку индейки
Сервиз - 1/5
Ассортимент- 3/5
Адище!
