На стародеревенской
Декабрь 2023 •
1
ХАМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ К ЛЮДЯМ (И К ДЕТЯМ) НЕДОПУСТИМО! Добрый день. Записали дочь (7 лет) на прием к врачу-ортодонту Рыбаковой Елене Сергеевне в октябре 2023 года. Прием должен был состояться 16.12.2023 года - через 1,5 месяцы (много записанных). В день приема у дочери были плановые занятия в школе искусств. Окончание занятий - впритык ко времени записи в клинику. Супруга перезвонила администратору, предупредила, что задержимся минут на десять. В связи с погодными условиями (снегу навалило) и пробками задерживались на 15 минут. При подъезде к клинике нам перезвонила администратор. Супруга предупредила, что через 2 минуты будем в клинике. Администратор Яна ответила нам, что уже поздно, т.к. необходимо еще убирать кабинет и инструменты. Мы в этом кабинете еще и не были, к тому же у нас не лечение, а консультация. "Сколько времени необходимо на уборку кабинета после консультации?" -спросили мы.В ответ стали слушать отговорки об условиях договора приема. Полное отсутствие понимания. На прием к ортодону отводится 30 минут. Прибыв в отведенные нам 30 минут (с задержкой на 15 минут относительно назначенного времени), мы попросили хотя бы переговорить с ортодонтом (Рыбаковой Еленой Сергеевной). Врач-ортодонт не вышел, разговаривать с нами (в определенное записью время) не стал. Администратор Яна всем своим видом и жестами хотела дать понять, что мы ненормальные, и требуем какие-то невообразимые вещи. Вместо врача-ортодонта появилась заместитель главного врача Барышникова Елена Александровна, которая не желала слушать никаких доводов, что ребенок был на плановых занятиях в школе искусств (официальное гос. учреждение, занятия в котором пропускать и прерывать недопустимо) и что задержались на 15 минут и в нашем распоряжении еще имеется 15 минут официально выделенного времени для консультации врача-ортодонта. Елена Александровна слышать не хотела, а только твердила, что кабинет и инструменты после нашего приема у врача еще нужно убирать, что имеется договор, и при опоздании прием либо отменяется, либо переносится (на 28 января 2024 года!!!). Записавшись в середине октября и задержавшись, ребенок должен по новому прибыть на прием в конце января 2024 года!!!. Администрация оказалась глуха к словам и доводам. Наплевать на просьбы потребителей. Как автоответчик или робот твердила: “Имеется договор, согласно которого прием отменяется”. В РЕЗУЛЬТАТЕ НА ПРЕНИИ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ БЫЛО ПОТРАЧЕНО ОКОЛО 30 ДРАГОЦЕННЫХ МИНУТ ВРЕМЕНИ ПРИЕМА, НОВЙ ПОСЕТИТЕЛЬ НЕ ПОЯВИЛСЯ (ЛИБО ОН УЖЕ СИДЕЛ В КАБИНЕТЕ ВРАЧА, КУДА НАС КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ПУСКАЛИ), А У РЕБЕНКА НА ВСЮ ЖИЗНЬ ОСТАЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБ ОТНОШЕНИИ К ПАЦИЕНТАМ, а на консультацию, которая могла длиться и 15 минут, мы так и не попали.. За 25 лет обращений в различные инстанции в нашем городе, (культурной столице !!!) впервые сталкиваемся с таким бездушием, безразличием, машиноподобным поведением. Главное - УБРАТЬ ПОМЕЩЕНИЕ И ИНСТРУМЕНТЫ! - вот что стоит во главе угла у администрации данной клиники. И наплевать на человеческие качества! ДОГОВОР И УБОРКА ПОМЕЩЕНИЙ - ПЕРВИЧНО, ЗДОРОВЬЕ ДЕТЕЙ - ВТОРИЧНО !!! Стыдно и обидно, что в нашем городе, которым всегда гордились, как образцом культуры и человеческого отношения имеются еще наделенные определенной властью люди, которые, наплевав на просьбы родителей, идя на принцип и выпячивая собственную значимость, готовы перешагнуть через людей, через детей!!! Больше не обратимся в данную клинику сами, предупредим знакомых и будем советовать другим поискать другие лечебные заведения, которые сейчас растут как грибы по всему городу. Обращаемся к руководству клиники: На своем ли месте находятся некоторые административные работники в данной клинике? (ЕСЛИ, КОНЕЧНО, ДЛЯ ВАС ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ВАЖНЫМ АРГУМЕНТОМ). Просим руководство клиники рассмотреть наш отзыв и заявление, оставленное в книге жалоб и предложений и не допускать впредь ТАКОГО отношения к людям, а особенно – к нашим ДЕТЯМ !!!. Для сравнения: Побывав в тот же день (до и после попытки неудачного приема у врача) в 16 других общественных местах чувствовалось только приятные взаимное отношение, искренние улыбки, вежливость и взаимопонимание. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - КУЛЬТУРНАЯ СОТОЛИЦА. И не испортят нам обедни злые происки … (как говорил В.Высоцкий)