Не знаю кто там и кому ставит высокие баллы, 1 звезда максимум, все делается долго, либо сотрудники заторможены, либо их система тормознутая. Как будто сходил на почту из мультфильма Зверополис. Сотрудники в отделе обслуживания физических лиц как в отпуске, двигаются вальяжно и неторопливо, ходят, говорят по телефону, друг с другом, клиент сидит - ждёт, вроде и очереди нет, а все равно зашёл - час потерял