подписчик

подписок

350,5к

просмотров

Июнь 2025

Цель визита: обновление данных после внесения биометрии в Сбербанке (из-за несоответствия с данными в МТС). Это уже второй салон, в который я обратился по данному вопросу. В первом сотрудник потратил полчаса, но так и не смог помочь. В этом салоне ситуация тоже оставила неприятное впечатление. Сотрудник, хотя и поприветствовал меня, сразу переключился на другого клиента, который подошел буквально через минуту после моего прихода. После их разговора он еще ответил на два телефонных звонка и только затем приступил к моей проблеме. Узнав номер телефона, он заявил, что "все в порядке", хотя проблема явно была. Отказался сверять данные с нотариально заверенным переводом моего паспорта (именно по нему вносилась биометрия в Сбербанке). В итоге мне пришлось самому объяснять, что, скорее всего, ошибка в одной букве фамилии, допущенная при оформлении договора в МТС. Сотрудник сказал, что исправил букву и через полтора дня можно снова попробовать подать заявление через госуслуги. Однако у меня остаются сомнения, что проблема решена. Ощущение, что придется идти в третий салон, потому что в первых двух так и не смогли разобраться качественно. Хотелось бы более внимательного отношения к клиентам и компетентного решения вопросов с первого раза.

МТС

Ижевск • Салон связи

Июнь 2025

В салоне связи - связи нет. Ни госуслуги нельзя открыть, ни проверить данные паспорта, сравнив их с измененными данными в биометрии. Придумали систему по обновлению данных, а исполнять ни один сотрудник ее не умеет. Даже не знают с чего начать проверять. Полчаса пришлось торчать и слушать "вздохи" людей в очереди за спиной и уйти ни с чем! Более того, спустя пару дней, пришел в другой салон с тем же вопросом... (но об этом в следующем отзыве!)