MIUZ Diamonds
Декабрь 2024 •
1
Ужасное отношение к клиентам, и я имею ввиду сервисное обслуживание ! Продажу изделий продавцы совершают быстро, многие вещи при продаже замалчивают, особенно когда дают чек на роспись, должны озвучить информацию написанную чуть выше где вы должны расписаться. А там четко написано что изделие проверено на наличие дефектов и претензий не имею. Но кто это читает ???читают после подписи и уже дома. Но суть отзыва не в этом. Дело в том что, обратится к ювелиру по сервисной карте это всегда лотерея! ТЕ вся Рсссия ждет очереди у ювелира , при этом нет четкого времени когда тебе почистят изделие или поменяют размер. Это может произойти и через месяц а то и полтора !!!Обьясняют они это тем что у них 4 ювелира на всю страну, а вы типа ждите в очереди . Был еще один момент по обратному выкупу бриллиантов. Продавец меня сбила с толку в магазине ( я хотела камни по карату чтобы Пусеты сделать, а она меня уговорила по 0.7, я разглядела что не то хотела и решила вернуть камни по обратному выкупу. В итоге 2 недели камни просто лежали у геммология на столе никакой информации по этому вопросу, нет четких сроков вообще никакой информации. Такое ощущение что всем по фиг, неужели если у вас так мало специалистов а клиентов много, наймите еще специалистов, поменяйте структуру работы сервиса. Но такое я считаю не уважение к клиентам очень сильно расстраивает. Клиент заплатил не малые деньги, вы забираете изделия и нет четких сроков и информации , а просто холодное Ждите ! Это просто отвратное отношение! Еще раз это подчеркну !!!