Заказали кухню в «Мебель MTV».
Очень волновалась, так как на момент заказа отзывы были плохие . Но мне нравилось как ведут страницу в запрещённой сети. Как все рассказывают. Приехали с мужем в магазин по адресу ул. Свободы 29. Менеджер Ирина нарисовала план кухни. Просчитала. Все детали согласовали. Для меня были важны механизмы Blum.
Договор заключили с Юдиной Натальей Владимировной.
Наталья заверила нас, что все будет хорошо. Внесли предоплату 30% от стоимости кухни. Так как мы переживали, Наталья сказала, что оставшуюся сумму Мы оплатим при получении.
Потом Наталья с Виталием приехала к нам на замер.
Кухню изготовили быстро. Без задержек. Привезли. Выгрузили. У нас 5-й этаж без лифта. Пока муж поднимал мебель, я общалась с Виталием. Спросила, как сейчас обстоят дела с механизмами Blum? На что мне Виталий сказал. Никаких проблем. Возим все через Беларусь.
Надо сказать, что несколько ящиков помог поднять Илья. Спасибо. Мы полностью рассчитались за мебель и за сборку мебели. В предыдущих отзывах, сотрудник отвечает, что оплата производится только после подписанного акта выполненных работ, так вот, это враньё. Акт у нас до сих пор не подписан. Но деньги в 100% размере мы отдали и чек нам выдали.
В этот же день приехал сборщик Артём. Начал собирать. Выяснилось, что у нас оказалась щель в 5 см. И нужен добор.
Илья забрал какую-то деталь и сказал, что выполнит и привезёт в ближайшее время. Артём с моим мужем повесили верхние шкафы. И один никак не помещался. Его просто впихивали. От чего нижняя часть шкафа треснула. На самом видном месте. У сборщика не было лобзика, поэтому все что он мог сделать, сделал и уехал.
А я счастливая решила проверить механизмы и ящики. Так вот, на все верхние ящики установили самые дешевые китайские петли. Внизу были Blum.
У нас в спецификации было прописано 4 ящика. Тоже Blum.
Так вот. 3 ящика были совершенно не Blum. Дешевый Китай. А 4 ящик под духовым шкафом и вовсе пропал. Вместо него глухая не выдвижная панель. Я сразу позвонила Наталье, она сказала, что ей не удобно разговаривать. Она в декрете. И сейчас в России нет Blum. Поэтому мы заменили. Я говорю, а почему же Вы меня в известность не поставили? И самое интересное, что Виталий до этого сказал, что никаких проблем нет. Я предложила забрать их китайские ящики и вернуть деньги. Наталья положила трубку. Я начала звонить Виталию, писать. Но без результата. Через несколько дней дозвонилась. Сказали, что все закажут и поменяют. Заказывали месяц, потом месяц ждали доставку.
Со слов Виталия, все пришло. А привезти никак не могут, уже как месяц. Кухня в полу разобранном состоянии стоит более 3-х месяцев. А Виталий все на звонки не отвечает и не перезванивает. Через несколько недель удалось дозвониться. И Виталий назначил день приезда и сборки. Сказал, 26 сентября, в понедельник, в 11 утра обязательно приедет. Я уточнила несколько раз. Потому что веры его словам уже никакой не осталось. Точно ли в понедельник? Точно, сказал Виталий. Я отпросилась с работы, приехала к 11, прождала 2,5 часа. Звонила, писала. Но Виталий не только не сообщил, что не приедет, он даже трубку не взял.
Написала Наталье,
Наталья, сказала, что берет все под свой контроль, и на этой недели обязательно все доставят и дособерут. Прошла неделя. И что Вы думаете. Ничего. Опять мне пришлось писать самой, на что Наталья сказала, что в связи с ситуацией, многих мобилизовали и работать некому. Но для меня все готово. Я предложила приехать в Зеленоград на Производство и самой все забрать и вернуть часть денег за недоустановку кухни. Наталья сказала, что тогда гарантия слетает. О какай гарантии идёт речь, если 3 месяца мне кухню установить не могут? Я написала, что отказываюсь от гарантии. Но Наталья не желает отдавать товар, за который мы заплатили.
5-го октября со мной связался Виталий. Сказал, что 7 октября все привезут. 7-го октября я опять отпросилась с работы, прождала пол дня доставку. Не дождалась. Позвонила Виталию, он сказал, что ко мне выехал Илья. Позвонила Илье, а он знать не знает, что должен ко мне приехать. Замучило это враньё.
Не советую данную компанию, поберегите свои нервы. Их уйдёт очень много. А если все таки связались с ними, не оплачивайте деньги, пока Вам полностью не установят кухню. После полной оплаты Вы будете совсем им не нужны.
А я буду собирать документы в прокуратуру и суд.