подписчиков

подписок

79к

просмотров

Лемур

Февраль 2025 •

Все очень понравилось! Приятная обстановка, крутой мастер Всем рекомендую

Каток на ВДНХ

Январь 2025 •

Каток хороший, персонал на прокате отвратный

Км20

Декабрь 2024 •

Добрый день! К сожалению, не могу поставить данному магазину более 2 баллов, так как эмоции по большей части остались негативными и на то есть следующие причины: -некомпетентный персонал (Пришли в магазин для того, чтобы в живую посмотреть на модели, которые выделили в онлайн магазине и создалось впечатление, что попросту отсутствуют продавцы-консультанты, многие просто сидели в телефонах и смотрели рилсы, я уточнил где могу найти интересующую меня продукцию, мне показали направление куда идти и всё… Никакой помощи предложено не было, просто 0 инициативы. Мы нашли нужный нам товар, но усомнились в его качестве, так как на значке были какие-то кляксы, которые не оттирались, но при этом на фото, которые были на сайте, этих клякс не было. Я взял сумку и пошел самостоятельно на кассу, чтобы уточнить у консультанта, на что он мне сказал, что так и должно быть))).. Понимая, что тут что-то не так я запросил по коду товара модель со склада и консультант мне сказал, что я оказывается смотрел не ту сумку и что та, которая на сайте больше по размеру, но когда мне вынесли сумку, она оказалась идентичной… Как итог, нас устроила та сумка, которую нам вынесли и мы уже были готовы все купить, предварительно использовав приветственный промокод, который без каких-либо проблем работал в интернет магазине, но оказывается в офлайне он не работает и на товары со скидкой он не работает Как утверждали консультанты, а на вопрос, почему на сайте все работает, а тут нет, мы получили ответ, что разные программы и даже в онлайн магазине промокод не сработает. Не поленившись мы все проверили и все работало, о чудо, консультанты конечно пытались что-то придумать в ответ на это, но ничего конструктивного мы не услышали. Поняв, что с таким персоналом мы не хотим взаимодействовать, мы просто ушли и заказали онлайн на самовывоз) Но и это ещё не всё, после оформления онлайн заказа, на следующий день мне произвели звонок. Молодой человек по телефону сообщил то, что наш заказ готов к выдаче, но у сумки есть недочет в виде трещины на значке. Меня спросили, устроит ли меня такая сумка, на что я ответил -нет и попросил предоставить мне достойный товар, так как в офлайн магазине мне чуть ли не впарили явный брак. Мою просьбу приняли в работу за что большое спасибо консультанту из онлайн магазина, к сожалению не уточнил как его зовут. Все мы знаем, что негативные эмоции сильнее запоминаются, нежели положительные, но нельзя не отметить и положительные стороны магазина. -крутой дизайн -большой ассорти -достойные скидки -приветливые сотрудники на 1 этаже -сроки оформления самовывоза За это большое спасибо! Как итог, создалось впечатление, что в нас просто увидели каких-то дурачков, которым можно впарить брак, да ещё и без весомой скидки. Ну и вечная беготня за консултантами тоже оставили за собой шлейф. Создалось впечатление, что мне продавцов-консултантов нужно умолять ПРОДАТЬ мне, как бы смешно это не звучало.