Белый кофе
Январь 2025 •
5
В конце 2024г резко заболел зуб в воскресенье после обеда, ближе к вечеру. Открыли Яндекс карты и стали обзванивать работающие стоматологии поблизости. Позвонили в "Белый кофе" (ул.Советская 50), администратор ответила, что свободной записи нет, но при этом посоветовала несколько работающих клиник и продиктовала их телефоны. Пока обзванивали другие клиники, перезвонили из "Белого кофе" и сообщили, что освободилось место в записи через час. Было нервозно, т.к. в клинике до этого не лечились, врачей не знали и все случилось спонтанно. Лечение прошло отлично. Клиника занимается семейной стоматологией: лечат взрослых и детей. Оборудование современное, положение на кушетке горизонтальное, как на операционном столе. Рентгеновский снимок делают современным, мобильным аппаратом там же в кабинете. КТ делают в отдельном кабинете. Врачу помогает медсестра как в операционной: по просьбе врача подаёт нужные материалы и тд. Администраторы работают быстро. Зоны ожидания оснащены всем необходимым: книги (немного, зато отличные издания: "Дерсу Узала" В. К. Арсеньева, "Амурские сказки" с иллюстрациями Г. Павлишина), телевизор, чай-кофе, автомат с подарками для детей (после лечения выдают жетоны), игровая зона, где медсестра занимает детей, пока лечатся родители. Нам очень повезло, что кто-то из пациентов отказался от записи и удалось пролечиться в тот же день. Теперь обращаюсь на лечение только в "Белый кофе".
Родильный дом имени Венцовых, Женская консультация № 1
Январь 2025 •
1
Сегодня была на приёме в Женской консультации N1, кабинет 8. Нужно было взять мазок на флору, чтобы попасть на кольпоскопию, а мазок на цитологию уже у меня был (сделали в Перинатальном центре, годен 1 год). Селиверстова Л. А. смотрела на распечатку анализа - цитологию, из Перинатального центра и до неё не дошло, что это цитология!!! Сбила меня с толку. Дома я посмотрела чек из Перинатального центра, черным-по белому, все ясно написано, что мазок на цитологию. И в самом анализе все описано через запятую. О каком лечении, наблюдении у нее можно говорить, если даже не понимает что в анализах написано!!! У меня волосы дыбом встали, жесть: как в фильме ужасов, насколько ещё можно быть не компетентнее?! Зашла в кабинет, сидят две немолодые женщины, позднесовковая грусть и апатия в глазах. Надеялась, что показалось... И ещё, лёжа на кресле, после взятия мазка, проводила осмотр, ну одна рука во мне, вторая на животе и при этом была сосредотена не на осмотре, а на эмоциональной ругачке с коллегой, по поводу, что нужно какую-то лампу выключать, а то она искрит... Полный абзац: как во время перебранки с коллегой можно провести нормальный, вдумчивый осмотр пациента?! Случайно попала к ней на приём, больше никогда к ней не пойду, к ней ходить - не уважать себя абсолютно, даже осмотр и мазок нормально провести не может, про доверие и лечение вообще страшно думать. И обязательно напишу жалобу в консультацию N1, в Согаз и Минздрав. И вам советую, если какие-либо нарушения и халатность заметите.
Детский мир
Ноябрь 2024 •
1
Долгая обработка заказов, хамство, небрежность. Ранее сделала заказ, пару дней собирали и не все товары собрали: отсутствовали гигиенические помады. Причём в это день я была в магазине и гигиенические помады были в наличии, но в магазин я зашла первый раз, ранее сделала интернет-заказ и покупать гигиенические помады не стала, думала, что заказ полностью соберут. Сегодня пришла забирать несколько заказов, все заказы были собраны, кроме одного: попросила проверить и собрать этот заказ, уточнить что с ним. Заказы оформляла в один день, в течении часа-двух, фактически одновременно. На мою просьбу проверить заказ сотрудница Людмила Дудникова сразу меня отшила: "этот заказ не собран и когда будет собран не знаю, можете сами его собрать"...?! Как? Мне бы разрешили самостоятельно ходить на склад, хозяйничать по магазину?! Серьёзно, да?! Ещё сотрудница с вызовом и наездом в голосе добавила: "никто сейчас этот заказ собирать и проверять не будет - все заняты! ". Спасибо, дали мне понять, где моё место, что других посетителей они обслужат, а меня не нужно. Объясните почему так? Я сделала замечание, что как я сама должна искать товары и чем так все заняты, что даже ни один сотрудник не проведёт и не покажет, где примерно искать товары из заказа! После этого Людмила Дудникова соизволила сказать, что не все товары в наличии - ну вообще замечательно: как я сама должна была найти и собрать заказ, сделать отмену и тд?! Несколько заказов бросила как попало в корзину, на кассе другая сотрудница была недовольна и удивлённо уточнила, что заказы выдали покидав в корзину одной кучей.
Теплица
Ноябрь 2024 •
1
Я жалуюсь на сотрудника Ермакову. Обслуживает долго, прям очень не спешно, как будто я попала в мультик "Зверополис" к ленивцу - ну так же явно гротескно-медлительно обслуживать нельзя! Сегодня зашла в столовую около 11 утра, людей на пятом этаже мало, в очереди на кассе был только один человек. Меня Ермакова сразу увидела, что я стою в очереди спокойно и терпеливо. Покупательница впереди меня уже сама предложила, что сама все упакует, только бы чтобы её поскорее рассчитали. Затем Ермакова со скучающим выражением лица долго шла от кассы, наконец то подошла, что-то мне промямлила, почти беззвучно как рыба. Я вижу, что губы приоткрываются-закрываются, ну значит, по-логике мне задали вопрос. Я попросила первое. После Ермакова сразу же переключилась на женщину стоящую за мной в очереди: выдала ей и первое, и салат, и второе. А я опять обязана ждать? Как так вышло и с чего вдруг? А потом бы что было, я бы была обязана подождать когда рассчитают женщину, стоящую за мной в очереди, а потом меня? Это вообще нормально, вы такие инструкции даёте своему персоналу? И почему у Ермаковой (если сотрудница назвала не верную фамилию, то этот вопрос уже не ко мне) такое поведение будто её заставили, напряги делать что-то невообразимо сложное - выдать порции блюд и рассчитать оплату на кассе?! Почему так все уныло-обречённо и очень медленно? Это недопустимо и возмутительно. Ну, извините, что пришла в вашу столовую и отвлекла от отдыха сотрудника. Теперь я буду ходить в другие столовые и кафе, которым нужны посетители и выручка.
Ложка
Май 2024 •
1
Сегодня зашла в кафе пообедать, в 11-45. На кассе была молодая девушка (Мария). На стойке возле кассы было грязно - пятно соуса или майонеза, или ещё что-то. В обязанности кассира очевидно не входит переодически смотреть и проверять, чистая ли стойка возле кассы. Я заметила грязь не сразу, а когда стала расплачиваться. Сказала кассиру, что тут грязно. Попросила вытереть грязь. Кассир без особого энтузиазма (ну, видимо, мне самой нужно было прибрать чужую грязь и не беспокоить персонал) взяла салфетки со своего стола, встала, подошла, вытерла грязь со стола, но грязь была почти вплотную к подносу, пока кассир вытирала стойку, то коснулась подноса и немного его испачкала. Я попросила салфетку, чтобы вытереть поднос, мне же поднос нужно взять в руки, я не хотела испачкать руки и одежду. Кассир отказалась мне дать салфетки, что были рядом на её столе, стала меня отчитывать, заставлять идти через весь зал за салфеткой. Я спросила в чем проблема, салфетки же рядом? Кассир стала закатывать глаза, разглагольствовать обо всем подряд. Я сказала, что если у неё ко мне много претензий, то пусть зовёт администратора и разберёмся в ситуации. Такое поведение неприемлемо и недопустимо.