подписчика

подписок

891,5к

просмотров

Июнь 2026

Посетили ресторан в ожидании действительно высокого уровня кухни и сервиса, поскольку цены здесь явно выше среднего. К сожалению, ожидания совершенно не оправдались. Началось все с того, что нас довольно долго никто не встречал. После размещения мы сделали заказ: основные блюда и напитки. В нормальном ресторане напитки подают во время ожидания еды. Однако свой кофе я получила только после того, как мне уже принесли пасту и я успела полностью ее съесть. Отдельная история произошла с заказом кофе. Сначала я выбрала раф с соленой карамелью, спустя несколько минут официант сообщил, что сиропа нет. При этом сиропов в заведении всего несколько, и, казалось бы, сотрудники должны знать, что есть в наличии. После этого я уточнила, можно ли приготовить кофе с ликером Baileys. Мне ответили, что уточнят. Через несколько минут выяснилось, что Baileys тоже отсутствует, как и любой аналогичный ликер. Позже я почувствовала характерный аромат ликера в коктейле мужа «Белый русский» и спросила, что именно используется. Второй официант объяснил, что это их аналогичный ликер. На мой вопрос, можно ли приготовить кофе с ним, ответ был положительным. Еще через несколько минут мне сообщили, что кофе сделать могут… но стоимость составит уже 1100 рублей за 300 мл. Объяснение было поразительным: напитка нет в меню, поэтому они решили отдельно пробить коктейль «Белый русский» и отдельно кофе. То есть фактически предлагалось оплатить полный коктейль целиком, хотя алкоголь и часть ингредиентов использоваться не будут. Такое решение выглядит как минимум странно. Естественно, я отказалась и заказала обычный холодный кофе, который принесли уже тогда, когда еда была давно съедена. Что касается самой пасты Pomodoro — ради нее, собственно, мы и пришли. Разочарование полное. Спагетти оказались слишком толстыми и переваренными, базилик практически не ощущался, а вкус блюда в целом совершенно не соответствовал ресторану с такими ценами. Для меня это максимум 2,5 из 5. Итоговый чек составил почти 4000 рублей на двоих, но вместо удовольствия мы получили испорченное настроение. Сервис оказался неорганизованным, сотрудники плохо ориентируются в наличии продуктов и не могут предложить адекватное решение элементарной ситуации. Качество кухни тоже не соответствует стоимости. Для сравнения: ранее были в La Pasta, где кофе с Baileys стоил около 450 рублей, а паста была действительно превосходной. К сожалению, после такого опыта рекомендовать это место не могу.

Лалибела Кофе

Москва · Кофейня

Июнь 2026

Однозначно не советую данное заведение, цена на равне с аэропортом, качество хуже чем в сомнительной шаурме. Взяли оладьи 4 шт и пол сэндвича, все просили подогреть. Проблемы у кассира возникли даже на этапе перечисления соусов, несмотря на то что она там одна - не в состоянии запомнить что именно из трех видов соусов осталось и предложила вариант который отсутствует. Затем несмотря на попытки подогреть блюда, оладьи были еле теплые. По поводу самих оладьев, очень черствые и по ощущениям что я ем не вкусный твердый хлеб. Сам сэндвич еще куда не шло, но его не грели вообще. И завершая это все отсутствием уважения к вашему времени. Вокзал, очереди, люди торопятся, мы у нее были одни, но несмотря на это - она все неспешно делала, на простой заказ ушло наверное минут 8 -9 Цените себя, свое время и настроение.

Silentium

Дзержинский · Бар

Июнь 2026

Были в этом заведении несколько раз. Первое посещение оставило очень приятное впечатление: понравилось качество кальяна и работа кальянщика, который учёл все предпочтения, внимательно общался и своевременно менял угли. (Это был единственный раз когда их без напоминаний во время меняли) Во второй раз мы были во время ремонта и сидели на веранде. Кальян оказался уже не таким удачным, чашу даже меняли на обычную. По словам другого кальянщика, фруктовые чаши в целом не всегда хорошо курятся. (Что не является действительным, ведь я много лет курю на фруктах) Недавно посетили заведение снова, и впечатления, к сожалению, оказались совсем не теми, которых ожидаешь за такую стоимость. Во-первых, я пришла с мужем, и у меня оставался напиток в стакане. Сотрудники сообщили, что пить его нельзя и что напиток нужно оставить у них. При этом условий для безопасного хранения личных вещей и напитков предусмотрено не было. Для меня это небезопасно и некомфортно, однако сотрудники настояли на своём. Во-вторых, общение одной из официанток оставило неприятное впечатление. Формально грубости не было, но тон, манера общения и отношение к гостям воспринимались как пассивно-агрессивные. В-третьих, в заведении очень громко играла музыка. Я попросила немного уменьшить громкость, но просьба по итогу была проигнорирована. Отдельно неприятно удивили правила, размещённые на сайте заведения. В них указано, что заведение якобы не является общественным местом, а сотрудники вправе отказать в посещении без объяснения причин. При этом, поскольку в заведении оказываются услуги для посетителей, в том числе подаются напитки и иная продукция для потребления на месте, такие правила не должны противоречить законодательству о защите прав потребителей. В частности, статья 426 ГК РФ предусматривает правила о публичном договоре, а статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает включать условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом. Поэтому формулировки о произвольном отказе в посещении без объяснения причин выглядят как минимум спорными. Понимаю, что многое в заведении зависит от сотрудников и уровня сервиса. К сожалению, последнее посещение оставило негативное впечатление. Очень огорчены и больше возвращаться не планируем. Оценка основана исключительно на личном опыте посещения.

Soda

Котельники · Салон красоты

Апрель 2026

Хожу в салон уже 5 месяцев на маникюр к Анжелике и брови к Арине. Все отлично , очень нравится , мастера дружелюбные , салон заботится о клиентах Давно с таким не сталкивалась что все сотрудники так радуют и администратор.

Ozon

Котельники · Пункт выдачи

Апрель 2026

Безумно подкупает хорошая энергетика людей кто там работают. Всегда добрые, отзывчивые, помогут сложить, упаковать)) одно удовольствие ходить туда и ходила бы абсолютно с любыми заказами, но крупногабаритные приходится заказывать в мой дом, где отношение, к сожалению максимально бесчеловечное…

Вкусно — и точка

Москва · Быстрое питание

Март 2026

Назвала состав заказала, чек найти было в сумке нереально. Не отдавали мне мой заказ, просто позор а не отношение к клиенту. Когда вы так испортились? Всю жизнь не требовали ничего, а если б я его не взяла. Не приду больше

Ozon

Котельники · Пункт выдачи

Декабрь 2025

Начала ходить в данный пвз так как в моем доме. Хочу отметить, что в соседнем доме пвз озон работает какая то семейная пара и я всегда заказываю очень много, они мне всегда помогали упаковывать, всегда радостные, пару раз даже очень тяжелые вещи предлагали помочь донести до моего подьезда, это безумно подкупает, хочется возвращаться. А здесь я часто встречаю молодого сотрудника который буквально тыкает мне, что он не обязан помочь что то сложить в пакет или замотать скотчем, да, действительно он не обязан, но стоит понимать что все мы люди и прибыль любого предпринимателя строится вокруг его клиентов. Мой мужчина на войне и физически не может мне помочь, я зачастую заказываю вещи в пвз для него и остальных на сво, они тяжелые, мне бывает не просто что то донести, а когда я слышу я вообще то не обязан помогать и так чисто как подачка это делаю - НЕ ХОЧЕТСЯ К ВАМ ВОЗВРАЩАТЬСЯ И ЗАКАЗЫВАТЬ. Меня очень расстраивает такой подход, я лучше буду ходить в соседний дом, где ко мне отношение намного уважительнее. Ps для руководства ( это ваш бизнес, это ваша прибыль и это в ваших интересах сохранять теплые отношения с клиентами. Соответственно и обучение сотрудников ваших - ваша основная задача. Пока я безумно расстроена, что несмотря на то, что ваш сотрудник видит как много товара- ему чисто принципиально сложно помочь сложить. Еще раз, он не обязан, да, но и я не обязана выбирать ваш пвз и приносить вам деньги)

Суши Wok

Москва · Суши-бар

Ноябрь 2025

Клиентоориентированность ноль. Режим работы нарушен, разве должно волновать клиента сколько су шефов вышло на смену перед праздниками хотя все знают поток? Я пришла за полчаса до закрытия и весь день на работе мечтала о сушах определенных, а меня ставят перед фактом что там кто то что то не успевает, фактически это отказ потребителю без оснований. Настроение испорчено, я прощаюсь с с сетью Суши вок за такое отношение. Очень советую Якиторию, была рядом с ними и там без проблем все быстро приняли сделали еще и скидку на вынос 20% дали чего у Суши вок нету и порции тут приятно больше и докупать соевый не нужно

Магнит

Котельники · Супермаркет

Октябрь 2025

Сменили режим работы до 21 и стали бесполезными в качестве у дома

Cofix

Москва · Кафе

Октябрь 2025

Хамское отношение баристы, сказала что это мои проблемы если я буду пить из трубочки не перемешанный на дне стакана сироп и они его принципиально не могут перемешать Не советую данное заведение, нарушает все принципы клиентоориентированности и закона о защите прав потребителей