Ремонт одежды
Декабрь 2024 •
1
Роковой ошибкой было отнести вещи в ремонт и только потом прочитать отзывы. Испортили две юбки. В прямом смысле. Работа проведена была настолько отвратительно, что у меня даже не было слов чтобы высказать все свое возмущение… Задача заключалась в следующем:ушить одну юбку в талии , и укоротить вторую юбку, трикотажную. Видимо швея так же далека от швейных технологий как и слесарь-монтажник. Вместо того чтобы распороть юбки по швам и аккуратно провести нужные манипуляции, она просто отрезала кусок ткани вместе с оригинальным швом и просто сверху (даже не обработав ободранный край, чисто для приличия) налепила шов. На трикотажной юбке пояс с резинкой были не отпороты, а отрезаны и пришиты по верх полотна ткани без подворота швов. Кажется что такая идея могла прийти только больному человеку с температурой сорок, а не мастеру который за свои услуги берет деньги. Такой уродливой, неряшливой и отвратительной работы я в своей жизни не видела. И, надеюсь, больше никогда не увижу. Очень прошу учиться на чужих ошибках и не отдавать в это место вещи.
Малина
Июнь 2024 •
1
25.05.2024 в данном салоне получила услугу "эпиляция рук до локтя" у мастера Ирины. После проведенной процедуры у меня на руках остались воспаления и ожоги, которые спустя неделю так и не зажили. Обращалась в салон за обратной связью, меня попросили приехать на консультацию. Консультацию, как оказалось, проводил тот же мастер, что и ранее оказывала услугу. При этом на консультации не присутствовала ни владелец салона, с которой я общалась по телефону, ни третье незаинтересованное лицо. Осмотрев руки мастер сказала что все в порядке, и через неделю заживет. Ожог она после процедуры не видела (я так понимаю это был намек на то, что я сама его поставила), а все остальное индивидуальная реакция организма и ее вины в этом нет. Могу согласиться в одном, это действительно реакция организма, но такая ли индивидуальная? Насколько мне известно у 100% людей на месте воздействия высоких температур на кожу, слизистые возникает реакция в виде ожога. Раздражение, перешедшее в волдыри, а затем покрывшееся корочкой скорее следствие неправильной техники, в том числе отсутствия обработки рук после процедуры(эпиляцию разных зон делаю не первый год, и знаю как выглядит раздражение на моей коже). Когда я, предварительно, с администратором салона в переписке, в ватсапе, обсуждала консультацию и компетентность мастера ее проводить меня заверили что (далее цитата) "Да, конечно, у нашего косметолога медицинское образование". В реальности же предоставить сертификаты мне не смогли, ссылаясь на то, что в данный момент их нет в салоне. В связи с этим я оставила обращение в книге жалоб и предложений. На следующий день со мной связался сотрудник отдела качества(кажется так) чтобы обсудить сложившуюся ситуацию. Но больше его волновали не мои руки или качество оказанной услуги, а мое замечание по поводу отсутствующих сертификатов. Сделав акцент на то, что они всегда были в салоне, и, вероятно, администратор дала мне неверный ответ (хотелось бы заметить что на ресепшене ведется видеозапись и если ее просмотреть, будет видно как я трижды прошу предоставить мне документы, согласно которым мастер может оказывать услуги в салоне, и как администратор, после множественных совещаний по телефону с руководителем, мне отказывает). Подводя итог вод вышенаписанным, хочется выразить сожаление, что руководство и сотрудников салона больше волнует как "выйти сухими из воды" чем оказывать качественные услуги и быть клиентоориентированными. Деньги за услугу мне вернули(по моему требованию), но дело, конечно, не в них. Потерю 750 рублей я бы пережила, и остановилась только на отзыве, если бы заранее знала с каким отношением столкнусь в салоне. С тем, что каждый сотрудник будет пытаться всеми силами убедить меня в том что "никогда такого не было", "индивидуальная реакция", "сразу после процедуры это видно не было", "сертификаты всегда в салоне". Если принимать ответственность за свою работу, и быть участливыми, можно в разы снизить процент негодования у клиентов.
Две подушки на улице Зур Урам 8
Март 2023 •
1
Бронировали гостиницу на 1 ночь. Поразительная дальновидность. Дальше объясню почему. Визуально гостиница больше похожа на хостел, хотя цена 3500 р за ночь отнюдь не для хостела. В целом потерпеть одну ночь можно было, пока мы не включили свет в туалете. Оказалось что вытяжка(включающаяся автоматически вместе со светом)не просто шумит, а гудит со страшной силой. Видела об этом комментарий от 2022г, под которым хозяева обещали исправить ситуацию-не исправили. Звукоизоляция в номерах равна нулю. Пол ночи мы «наслаждались» бранью соседей, громко работающим телевизором и запахом сигарет, от которого, видимо, старались избавится путем включения все той же злополучной вытяжки в туалете . На счет последнего я даже пыталась обратиться к администратору. Но как оказалось в круглосуточном «отеле» администратора ночью нет. А по телефону и администратор и владелец(которой не сразу удалось дозвониться) мне предложили решить вопрос самой. Так как все что могли персонал отеля уже сделали, а точнее установили карточку что курение в номерах запрещено. После моих настойчивых просьб вмешаться владелец ответила что написала соседям, они не отвечают, поэтому мне нужно самой попросить их перестать курить, шуметь после 23:00 и выключить вытяжку. Если к отсутствию клиентоориентированности добавить обшарпанную мебель и стены, грязное постельное, забитый слив в душе и как следствие запах канализации - картина вырисовывается нелицеприятная. Рекомендовать данное место не могу. P.S. Уточните, пожалуйста: - какие мои просьбы и как были решены?(мое личное участие в этом вопросе опустим) -как вам удалось оценить степень шума если ни администратора ни вас в отеле в этот момент не было? - «достаточно хорошие условия» всегда включают грязное постельное белье, обшарпанную мебель и отсутствие сервиса, или это исключительные услуги? Вместо надежд стоит озадачится уютом гостей, тогда и подобные отзывы получать не придется. А вот поработать над СООтветствием отеля очень рекомендую. Например начать улучшение сервиса можно с выдачи чеков и проведения оплаты через терминал. Переводы на личную карту не лучший вариант.
Цветы
Декабрь 2021 •
1
Хамоватый персонал, букеты собирают долго, цены огромные!